In Web Succes Magazine nummer 146 heb ik je het een en ander uitgelegd over webstatistieken. Nu je begrijpt wat de verschillende getallen betekenen is het belangrijk om te weten wat je er precies mee kunt doen om je website te verbeteren.

Pagina's / URL's
Bij vrijwel alle statistiekenprogramma's kun je zien welke pagina's op je website het best bezocht worden. Het is belangrijk om te kijken welke pagina's veel bekeken worden door bezoekers, en welke pagina's niet zo vaak gezien worden. Als een pagina die je zelf heel belangrijk vindt niet zoveel pageviews krijgt als andere pagina's op je site die je minder belangrijk vindt, moet je wellicht iets aan je website veranderen om deze pagina beter onder de aandacht van je bezoekers te brengen.

Exit pagina's
Naast het aantal pageviews geven veel statistiekenprogramma's ook aan hoeveel bezoekers de betreffende pagina als exitpagina hadden. Een exitpagina betekent dat de bezoeker na het zien van die pagina van je website wegging, of in ieder geval lange tijd niets deed. Het is voor statistiekenprogramma's vaak moeilijk om precies aan te geven wanneer een bezoeker weggaat van je website, omdat de statistieken natuurlijk alleen worden bijgehouden voor je eigen site. Daarom moet het programma aannames doen en een ruwe schatting maken van het aantal exits op een bepaalde pagina. Desalniettemin is de exitpagina-statistiek erg bruikbaar. Als een pagina relatief meer exits heeft dan andere pagina's op je site, moet je kijken of dit inderdaad de bedoeling is (bijvoorbeeld de 'bedankt'-pagina na een aankoop of formulier zal veel exits tellen), of dat je de inhoud of opmaak van de pagina moet verbeteren om ervoor te zorgen dat bezoekers verder kijken op je website en dus niet weggaan.

Trefwoorden / Keywords
Een ander stukje informatie dat je statistiekenprogramma aan je geeft is het overzicht van welke trefwoorden bezoekers ingetypt hebben om jouw site te vinden in diverse zoekmachines. Dit zijn dus de woorden die men in Google, Yahoo, Live Search en zo intypt, en waar jouw site in de resultaten verschijnt. Zijn dit ook de zoekwoorden waarop je gevonden wilt worden? Je kunt erg veel informatie uit deze trefwoorden halen, en dit als basis gebruiken om je site beter vindbaar te maken.

Foutmeldingen
Het is goed om regelmatig te kijken naar de foutmeldingen die je statistiekenprogramma ziet op je website. Er zijn verschillende codes die bij verschillende typen foutmeldingen horen. Een 404-code bijvoorbeeld geeft aan dat de pagina die de bezoeker probeert te bekijken niet meer bestaat, en een 500-code geeft heel vaak een fout in een script aan. Een volledig overzicht van alle foutmeldingen vind je op de W3C site.

Wanneer iemand op een pagina probeert te komen die niet meer bestaat (omdat je misschien de pagina hebt weggehaald of een andere bestandsnaam hebt gegeven) wordt er een foutmelding (code 404 in dit geval) gegenereerd die in je statistiekenprogramma bijgehouden wordt. Als je veel 404-foutmeldingen op een URL hebt is het verstandig om te kijken of je misschien links op je site hebt die naar deze niet-bestaande pagina verwijzen. Als dat niet zo is kan het zijn dat andere sites links hebben naar deze URL, en dan is het slim om een doorverwijspagina te maken op dit adres dat de bezoeker doorstuurt naar de juiste pagina of de homepagina van je website.

Kennis is macht
Statistieken zijn een middel om informatie over je site te verkrijgen, en met deze informatie kun je op een geïnformeerde manier de juiste beslissingen nemen over verbeteringen aan en op je website. Je kunt een website beheren zonder ooit naar de statistieken te kijken, maar weet je dan echt wat bezoekers op je website doen? Door goed te kijken naar de diverse webstatistieken, en te begrijpen wat die getallen vertellen over het gedrag van bezoekers op je website, kun je veel kennis vergaren over je bezoekers en je website beter laten aansluiten op hun wensen en behoeften. En dat zal uiteindelijk resulteren in meer bezoekers op je website.