Een aantal jaren geleden zag je nogal eens dat het emailadres, al dan niet klikbaar, werd getoond op websites, maar gelukkig zie je dat steeds minder. Ik zeg gelukkig, omdat je op die manier spammers in de kaart speelt. Die maken namelijk gebruik van zogenaamde spambots die het internet afstruinen om zoveel mogelijk emailadressen te achterhalen. Daarom adviseren wij om gebruik te maken van een contactformulier.

Een contactformulier is een veilig en gebruiksvriendelijk middel om bezoekers van jouw website contact met jou te laten opnemen. Wat je bezoekers invullen komt als email bij jou binnen.

Je kunt het formulier zo eenvoudig of zo uitgebreid maken als je wilt. Met een uitgebreid contactformulier vraag je je bezoekers om meer gegevens in te vullen, zodat je meer informatie ontvangt over hen. Maar dat kan ook drempelverhogend werken, dus pas daar een beetje mee op. Vraag alleen om de informatie die je echt nodig hebt.

Vaak is er op een website één contactformulier dat naar één emailbox gaat waarin alles verzameld wordt. Bij grotere organisaties moet het dan nog eens een keer worden doorgestuurd naar de juiste persoon of afdeling. Dit kan nogal omslachtig zijn en vertragend werken. Als dit jou bekend voorkomt, dan adviseer ik je om gebruik te maken van meerdere contactformulieren.

Stel, je hebt een makelaarssite en je hebt je website ingedeeld in verschillende rubrieken/afdelingen: een afdeling voor mensen die op zoek zijn naar een huis en eentje voor personen die onroerend goed te koop aanbieden. Die twee kunnen dan weer onderverdeeld zijn in 'koop' en 'huur'. Zeker als je voor elke afdeling een andere contactpersoon hebt is het raadzaam om in iedere afdeling een apart contactformulier te plaatsen, met elk een eigen emailadres. Het bericht komt dan direct bij de juiste persoon aan. Die kan dan ook direct filteren wat haast heeft en wat eventueel nog eventjes mag blijven liggen.

Je kunt je bezoekers ook de mogelijkheid geven om zelf aan te geven waar hun bericht over gaat, door een keuzemenu in het contactformulier op te nemen. Als zo'n bericht dan bij je binnenkomt zie je gelijk waar het over gaat.

Een contactformulier kun je op verschillende manieren op je website krijgen. Je kunt via een zoekmachine talloze websites vinden waarmee je een contactformulier kunt maken. Je kopieert dan een stukje code en plakt dit in je eigen code op de website. Een voorbeeld van zo'n website is PHPForm.org.

Je kunt natuurlijk ook een eigen contactformulier ontwerpen en vervolgens uploaden met FTP.

Om er zeker van te zijn dat de belangrijkste velden van je formulier in elk geval worden ingevuld kun je die verplicht maken. Dat wil zeggen dat een bezoeker het formulier alleen kan doorsturen als die bepaalde velden zijn ingevuld. Jeroen heeft hier in het verleden dit artikel over geschreven: http://www.alphamegahosting.com/wsm105.html#2.

Voor Swiftysite-gebruikers en -geïnteresseerden: in Swiftysite zit al de mogelijkheid om een contactformulier op je website te plaatsen met een paar muisklikken. Er zijn standaard twee formulieren beschikbaar.

Wil je graag meer weten over de voordelen van Swiftysite?
Klik hier om een kort uitlegfilmpje te bekijken.

Wil je eens uitproberen hoe je in Swiftysite in een kwartier of minder een ontwerp voor je website maakt?
Klik hier om naar de SwiftySiteDesigner-demo te gaan.