Als je een aantal jaren geleden een eigen webwinkel wilde starten, had je flink wat kennis over programmeren nodig of je moest een goede programmeur inhuren. Bij speciale eisen en wensen kan dat nog steeds het geval zijn, maar voor een redelijk simpele webshop kun je wel vooruit met standaard webwinkelsoftware.
Het is dus relatief eenvoudig om zo'n webshop op te zetten. Maar wat vaak over het hoofd wordt gezien, zijn de juridische aspecten. Ik kan me leukere dingen voorstellen om mee bezig te zijn, maar het is wel belangrijk dat dit goed geregeld wordt. Daarom wil ik je in dit artikel wat tips geven hierover.

Op http://wetten.overheid.nl vind je een database waarin de gehele Nederlandse wetgeving is opgenomen. En dat is veel!

Onder '3. Zoek op woord of zinsdeel' klik je op het lege vak achter 'In de titel'. Typ daar 'burgerlijk wetboek' en klik op 'vind' (rechtsonder). Klik op het +-teken dat voor 'Burgerlijk Wetboek Boek 7' staat, dat is volgnummer 9.

Vink de checkboxen bij artikel 46a tot en met 46j aan en klik op 'toon aangevinkte elemen-ten' (rechtsboven). Hier vind je informatie over wat er op je website moet staan en waar je je aan moet houden, ten aanzien van jouw klanten.

Nou is dat een site van de overheid over wetten, dus kun je niet verwachten dat de tekst in Jip-en-Janneke-taal is geschreven ;-) Gelukkig kun je hier in het kort en in duidelijke taal de belangrijkste regelgeving vinden over webwinkels.

En er zijn ook websites met korte (nieuws)artikelen voor webwinkeliers: Twinkle en Emerce, zoek hier op 'wet'. Deze beide websites geven ook een nieuwsbrief uit. Op deze pagina en hier ook gaat men dieper in op het online consumentenrecht.

Keurmerk
Het is belangrijk om het vertrouwen van je bezoekers te winnen, zodat zij eerder geneigd zullen zijn om in jouw webwinkel iets aan te schaffen. Een bekend keurmerk is het Thuiswinkel Waarborg (http://www.thuiswinkelwaarborg.nl/), maar er is ook een alternatief dat minder kost: mkbOK (http://www.mkbok.nl/). Een overeenkomst tussen deze twee keurmerken is dat aangesloten bedrijven zich aan een gedragscode moeten houden. Daarmee voldoet zo'n bedrijf in elk geval aan de wettelijke eisen.

De gedragscode moet vanuit je webshop eenvoudig te vinden zijn, anders hebben je klanten het recht om een afgesloten overeenkomst te ontbinden.

Privacy
Doordat je met een webwinkel vrijwel altijd gegevens verzamelt van klanten, ben je daarmee onderworpen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Informatie hierover kun je vinden op de website van het Ministerie van Justitie.

En tot slot kun je veel informatie over privacy verkrijgen op de website van het College Bescherming Persoonsgegevens.

Samengevat: als je een webwinkel hebt of je wilt er een gaan starten, zorg er dan voor dat die voldoet aan de eisen die de wet eraan stelt. En om extra vertrouwen te wekken, kun je overwegen om met een keurmerk te werken.

Heel veel succes met je webwinkel!