Een crisis schudt de economie en het bedrijfsleven flink door elkaar, maar als er één ding zeker is aan deze crisis, dan is het wel dat er een einde aan komt. En de vraag is of je er dan klaar voor bent, als de economie weer aantrekt.

Wij bij Alphamega nemen nu, midden in de crisis, onze maatregelen. Niet om het hoofd boven water te houden, want dat is niet aan de orde, maar om te investeren en te anticiperen op het einde van de crisis.

Eén van de manieren waarop we dat doen is door te verhuizen naar een nieuw kantoorpand dat twee keer zo groot is als het vorige! We hebben nu 540 vierkante meter ter beschikking en een heerlijk terras van 60 vierkante meter.

Vrijdag 26 juni zijn we overgehuisd en alles is perfect gegaan. Maandag was de helpdesk weer gewoon bereikbaar en draaide alles weer als gepland. We zitten nog steeds in Valkenswaard (onder Eindhoven). De telefoonnummers zijn gelijk gebleven dus dat is wel handig.

Hier is ons volledige adres:

AlphamegaHosting.com
De Vest 1b
5555 XL Valkenswaard (NL)
+31 (0)40-2085353

Als je eens in de buurt bent, kom dan gerust langs voor een kop koffie en om eens kennis te maken!

Wij zijn er klaar voor om, zodra de economie weer aantrekt, onze geplande groeispurt van 15 naar 30 medewerkers te maken. Welke maatregelen neem jij om straks als winnaar uit de crisis tevoorschijn te komen?

Misschien kan dit je op weg helpen.

Dit is het eerste artikel in een serie over het promoten van je website. Anders gezegd: hoe zorg je ervoor dat (meer) mensen van het bestaan van jouw website afweten?

Vergelijk het maar met een bedrijf dat je aan huis begint. Als je alleen maar binnenshuis in je bedrijf werkt en je hebt niks op je gevel of je auto staan, je adverteert nergens en je staat niet in een telefoonboek: hoe moet iemand jouw bedrijf dan vinden?

In dit eerste artikel ga ik het hebben over een zogenaamde bannercampagne.

Een banner is een advertentie, al dan niet met bewegend beeld. Hierop staat een doorverwijzing naar een andere (lees: jouw) website. De bedoeling is natuurlijk dat iemand die zo'n banner te zien krijgt, daarop klikt. Daarom is het superbelangrijk dat de banner de juiste informatie bevat die ervoor zorgt dat de nieuwsgierigheid van bezoekers gewekt wordt.

Er is een onderscheid tussen keyword-banners en random banners. Met Keyword-banners kun je reclame maken, gericht op een specifieke doelgroep. Zo'n banner wordt alleen getoond als mensen op bepaalde keywords (trefwoorden) zoeken.

Een random banner wordt willekeurig getoond uit een verzameling banners die je vooraf hebt aangegeven. Hiermee spreek je een breder publiek aan.

Er zijn een aantal standaard formaten voor banners:

• 728 x 90 pixels
• 468 x 60 pixels
• 336 x 280 pixels
• 300 x 250 pixels
• 234 x 60 pixels
• 160 x 600 pixels
• 120 x 600 pixels
• 120 x 60 pixels

Hieronder zie je een voorbeeld van een banner, met de afmetingen erbij. Daar moet je dus even de reclame-uiting bij denken ;-)

Voor het plaatsen van een banner betaal je meestal een vergoeding aan de eigenaar van de site waarop je banner staat. De kosten kunnen op verschillende manieren berekend worden.

• Per impressie: Je betaalt dan voor iedere 1000 keer dat je advertentie te zien is (Cost Per Mille).
• Per click: Het aantal keren dat iemand op de banner klikt en naar jouw website wordt doorgelinkt (CPC, ofwel Cost Per Click; dit wordt ook wel PPC, Pay Per Click, genoemd).
• Per verkoop: Je betaalt een vergoeding, gerelateerd aan het aantal verkopen dat voortvloeit uit de bannercampagne. Of een percentage van het betaalde bedrag. Het affiliateprogramma van Alphamega werkt zo. Volgende keer ga ik daar dieper op in.

De andere kant van de medaille

Sommige banners worden door behoorlijk wat mensen als irritant ervaren. Ik moet zeggen dat ik me zelf ook flink kan ergeren als ik een website bezoek en voordat ik de tekst kan lezen moet ik eerst advertenties wegklikken die voor mijn neus verschijnen of wachten tot ze verdwenen zijn.

Dat soort banners vind ik persoonlijk nog vervelender dan banners die je constant in je ooghoek ziet knipperen en die je proberen af te leiden van de tekst die je probeert te lezen. Banners zouden slecht zijn voor de user experience. Er zijn ook onderzoeken die aantonen dat banners op een website niet werken en dat steeds meer mensen lijden aan bannerblindheid. Daarmee wordt bedoeld dat de advertenties niet meer worden opgemerkt.

Maar dat neemt niet weg dat een banner op de goede plek wel degelijk zijn geld op kan brengen. Mensen zijn op internet vaak op zoek naar informatie. Wil je banners gaan plaatsen, doe dan onderzoek naar wie jouw klanten zijn en naar wat voor informatie ze op zoek zijn. En minstens zo belangrijk, op welke sites komen ze? Pas de tekst op je banner hierop aan en plaats ze op sites die relevant zijn voor jouw doelgroep. Ga je adverteren op willekeurige sites dan zullen je banners weinig opbrengen, omdat je eenvoudig niet je doelgroep aanspreekt en gewoon over het hoofd worden gezien.

Wil je op je eigen website ruimte verhuren aan anderen om te adverteren, vraag je dan dezelfde dingen af en plaats alleen advertenties op je site die relevant zijn voor jouw klanten.

Zorg er dan ook voor dat niet je hele site volstaat met advertenties, dat is niet bevorderlijk voor het overzicht en dus de user experience van je klanten waar ik het daarstraks over had. Ze moeten op een prettige manier alle relevante informatie van je site kunnen halen, anders doen ze het ergens anders!

Klanten zullen dan ook eerder geneigd zijn om door te klikken en aangezien het meeste gewerkt wordt met Pay Per Click, kun je er ook wat aan verdienen.

Ik zal een voorbeeld geven van hoe het (volgens mij) niet moet. Ik kwam een website tegen van iemand die wenskaarten maakt en verkoopt, workshops geeft, noem maar op. Erg goede site, met mooie plaatjes van wenskaarten, mooi kleurgebruik en tekst die erg aansprak. Ik scroll naar beneden om de rest van de homepage te bekijken en wat zie ik, een schreeuwerige rode banner die aangeeft dat ik een gratis mobieltje kan winnen.... Wat een afknapper. Wat heeft een mobieltje nu met wenskaarten te maken?

Hoe vind je nu advertenties die aansluiten bij je website? Je kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van Google AdSense. Hiervoor kun je je inschrijven. Je website wordt doorzocht en hierop worden dan advertenties aangedragen waar je uit kunt kiezen.

Ook zou je eens op de site van Commission Junction kunnen kijken. Deze site is in het Engels, omdat het een Amerikaans bedrijf is, maar er staat een heleboel informatie op hoe ze werken en voorbeelden van bedrijven die banners van hen gebruikten. Je moet je wel inschrijven om alle informatie te kunnen bekijken: http://www.cj.com/publishers/?AID=348418&PID=768364

Realiseer je wel dat als een bezoeker van jouw website op een banner klikt, hij van jouw website weggeleid wordt, ook al wordt de andere website in een nieuw venster geopend. Het is dus een kwestie van afwegen.

Persoonlijk zou ik ervoor kiezen om, als je banners op je site wilt plaatsen, dat aan het eind van je salescopy te doen. Zo verklein je het risico dat je bezoekers jouw site verlaten zonder dat ze gedaan hebben wat jij voor ogen had.

Tot volgende keer!

Wat is een vodcast?

De naam 'vodcast' is een combinatie van twee woorden, namelijk: 'vod' (Video On Demand) en 'broadcast' (het Engelse woord voor uitzenden). Een vodcast is dus letterlijk een video-uitzending.

Een vodcast kun je gebruiken om bijvoorbeeld nieuwsitems, productdemonstraties, talkshows enzovoort te verspreiden via internet. Een vodcast is als het ware een eenvoudig videobestand dat je door middel van een RSS-feed kunt bekijken op jouw computer of (draagbare) mediaspeler.

Het verspreiden van een vodcast

Wat heb je nodig? Je hebt uiteraard een videobestand nodig dat je met jouw bezoekers wilt delen. In deze uitleg gebruik ik een .avi-videobestand, maar andere formaten zijn ook mogelijk. Om het videobestand gemakkelijk te kunnen verspreiden gaan we een RSS-feed gebruiken. In Web Succes Magazine nummer 150 heb ik jou laten zien hoe je zelf een RSS-feed kunt maken: http://www.alphamegahosting.com/wsm150.html#1. Met een paar aanpassingen kunnen wij deze RSS-feed geschikt maken om eenvoudig een videobestand te verspreiden.

Aan de slag

Dit is de voorbeeldfeed die we gaan aanpassen:

<?xml version="1.0"?>
<rss version="2.0">
<channel>
<title>jouwdomeinnaam.nl - Restaurant Recensies</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/</link>
<description>Restaurant Recensies.</description>
<item>
<title>Restaurant De Zoete Inval</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/dezoeteinval.html</link>
<description>Recensie: Restaurant De Zoete Inval</description>
</item>
<item>
<title>Restaurant De Zure Oprisping</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/dezureoprisping.html</link>
<description>Recensie: Restaurant De Zure Oprisping</description>
</item>
</channel>
</rss>

We zien in dit voorbeeld twee items met recensies over restaurants. Het eten bij restaurant De Zoete Inval was erg lekker, en daarom zijn we teruggegaan om een videoverslag te maken van dit geweldige restaurant. Om dit verslag toe te voegen aan de huidige RSS-feed moeten we een nieuw item creëren.

Dit is een voorbeeld van hoe een item met een videobestand er uit kan zien:

<item>
<title>Restaurant De Zoete Inval (Video Verslag)</title>
<description>Videoverslag van Restaurant De Zoete Inval</description>
<pubDate>Wed, 30 May 2008 08:45:20 GMT</pubDate>
<enclosure url=http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/verslag.avi length="3" type="video/mp4"/>
</item>

Een video-item bestaat uit de volgende vier delen:

1. title (dit is de titel van het artikel)
2. description (dit is de link naar het artikel)
3. pubDate (dit is de datum en tijd van publiceren)
4. enclosure url (hier staat de locatie, de lengte en het type van het videobestand

Als we dit item toevoegen aan de voorbeeld-RSS-feed komt het er als volgt uit te zien.

<?xml version="1.0"?>
<rss version="2.0">
<channel>
<title>jouwdomeinnaam.nl - Restaurant Recensies</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/</link>
<description>Restaurant Recensies.</description>
<item>
<title>Restaurant De Zoete Inval</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/dezoeteinval.html</link>
<description>Recensie: Restaurant De Zoete Inval</description>
</item>
<item>
<title>Restaurant De Zure Oprisping</title>
<link>http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/dezureoprisping.html</link>
<description>Recensie: Restaurant De Zure Oprisping</description>
</item>
<item>
<title>Restaurant De Zoete Inval (Video Verslag)</title>
<description>Videoverslag van Restaurant De Zoete Inval</description>
<pubDate>Wed, 30 May 2008 08:45:20 GMT</pubDate>
<enclosure url=http://www.jouwdomeinnaam.nl/rss/verslag.avi length="3" type="video/mp4"/>
</item>
</channel>
</rss>

Nu kun je het bestand opslaan en uploaden naar jouw website. De naam mag je zelf verzinnen, als het maar eindigt op .xml. In dit voorbeeld gebruik ik nu vodfeed.xml als bestandsnaam. Je mag ook zelf bepalen waar je het bestand gaat uploaden. Als voorbeeld zet ik het bestand in een map die ik 'rss' noem. Vergeet niet het videobestand op de juiste locatie op je homepage te zetten.

Het webadres naar het rss-bestand komt er dus zo uit te zien:

http://www.jouwdomeinnaam/rss/vodfeed.xml

Via de website http://feedvalidator.org/ kun je controleren of het rss-bestand dat je gemaakt hebt voldoet aan de richtlijnen.

Veel succes met het maken van jouw vodcast!

P.S. In Web Succes Magazine nummer 151 heb ik het een en ander verteld over 'podcasting'; dat is vergelijkbaar met vodcasting, maar dan gaat het om geluidsbestanden:

http://www.alphamegahosting.com/wsm151.html#6.

E-commerce is een Engels woord dat zoiets betekent als 'online handel'. Commerce is 'handel' en de E geeft aan dat het elektronisch is. E-commerce omvat alle manieren van handelen via internet. Dat kan op meerdere manieren:

1) business-to-business (bedrijven verkopen aan bedrijven),
2) business-to-consumer (bedrijven verkopen aan consumenten) en
3) consumer-to-consumer (consumenten verkopen aan consumenten) zijn.

Een voorbeeld van 1) is een bedrijf dat bij Alphamega een hostingpakket bestelt. Bij 2) kun je denken aan je buurman die een boek bestelt bij bol.com. En onder 3) valt onder andere je oma die via Marktplaats een tweedehands fiets koopt.

Zijn er begrippen waarvan je de betekenis niet weet?

Kijk dan eens in de FAQ van Alphamega.

Dit is het zesde en laatste deel in onze reeks artikelen over het maken van een goede website. In de voorgaande delen hebben we het gehad over de strategie, het concept, de uitvoering, de structuur en de inhoud. In dit laatste deel bespreken we het actueel houden en verbeteren van de website.

Stap 6: Onderhoud en verbeter je website

Eindelijk staat de site online en kunnen bezoekers het resultaat zien van al het harde werk dat je er tot nu toe ingestoken hebt. Maar dit is niet het einde van het traject - integendeel, je bent pas net begonnen! Je kunt een website niet zomaar online zetten en dan vergeten. Om een site succesvol te maken en te houden moet je er regelmatig aan werken.

Houd de inhoud vers
Als eerste moet je ervoor zorgen dat de inhoud van de site altijd actueel is. Zorg ervoor dat je regelmatig naar de inhoud van de site kijkt en aanpassingen doet om ervoor te zorgen dat alle teksten nog steeds geldig zijn. Het is ook een goed idee om bijvoorbeeld een nieuws-sectie op de site te hebben waar je regelmatig nieuwe artikelen plaatst. Op die manier bereik je dat men ziet dat de site goed bijgehouden wordt, wat ervoor zorgt dat bezoekers de site meer zullen vertrouwen.

Daarnaast vinden zoekmachines zoals Google het ook belangrijk dat een site met enige regelmaat nieuwe en verbeterde inhoud krijgt. Zoekmachines willen liever geen oude en verwaarloosde sites in de resultaten laten zien omdat gebruikers daar nu eenmaal minder aan hebben. Het is dus belangrijk dat de site up-to-date is om hoog te kunnen en blijven scoren in zoekmachine-resultaten.

Meten is weten
Je zult ongetwijfeld bepaalde verwachtingen hebben over hoe bezoekers zich zullen gedragen op je website. Je hebt bijvoorbeeld deze stappen in gedachten: "Hier komen ze binnen, dan moeten ze hiernaar toe gaan, en dan op deze laatste pagina moeten ze dit formulier invullen." Helaas zullen maar weinig bezoekers deze stappen precies zo doorlopen. Integendeel, veruit de meeste bezoekers zullen iets totaal anders en onverwachts gaan doen.

Door middel van webstatistieken kun je een goed beeld krijgen van wat bezoekers op je website doen. Nog belangrijker, door goed naar deze statistieken te kijken kun je een beeld krijgen van wat je aan je website moet verbeteren om de site succesvoller te maken. Misschien kom je erachter dat veel bezoekers de site verlaten op de pagina net vóór het formulier. Je kunt dan die pagina verbeteren om meer bezoekers te laten doorklikken naar het formulier, of het formulier op die pagina zetten zodat men het meteen kan invullen.

Bij ieder hostingpakket en iedere Swiftysite van Alphamega Hosting krijg je standaard webstatistieken, en in Web Succes Magazine 146 en 148 hebben we deze statistieken uitgelegd.

Test de website met echte gebruikers
Zelfs de meest uitgebreide webstatistieken hebben hun beperkingen. Het is erg moeilijk, en soms zelfs onmogelijk, om uit al die getallen en percentages precies te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen op je website. Waar klikken ze op en wat negeren ze? Wat vinden ze logisch en wat is verwarrend? Welke tekst is goed en welke is onduidelijk?

De beste manier om deze inzichten te verkrijgen is door je website te laten testen. Dat is vrij eenvoudig zelf op te zetten en hoeft weinig tot geen geld te kosten.

Als eerste moet je gebruikers verzamelen. Dat kan heel eenvoudig: vraag familie en vrienden die je website nog nooit hebben gezien of ze hun mening willen geven. Over het algemeen vinden mensen het leuk om hun meningen te delen, dus het is waarschijnlijk dat je op die manier al een aantal vrijwilligers kunt ronselen. Daarnaast kun je ook gewoon brutaal aan wildvreemde mensen op straat vragen of ze willen deelnemen aan een gebruikerstest. Geef ze een kleine vergoeding (dat kan bijvoorbeeld ook een gratis drankje zijn) en je zult merken dat veel mensen graag deelnemen.

De test zelf is ook relatief simpel uit te voeren. Zet een pc met internetverbinding in een aparte kamer of kantoor. Laat de vrijwilliger achter de pc plaatsnemen en ga er zelf naast zitten met pen en papier om aantekeningen te maken. Laat de bezoeker de homepagina van je website zien en vraag of het doel van de website meteen duidelijk is. Zo krijg je direct feedback op de uitstraling en effectiviteit van je website. Laat de vrijwilliger een aantal acties op je website uitvoeren, zoals 'vul het contactformulier in' of 'plaats een bestelling'. Geef verder zo min mogelijk aanwijzingen en vraag de vrijwilliger om hardop te denken.

Je zult merken dat je zo een schat van informatie kunt verzamelen over hoe gewone gebruikers je website ervaren en waar de knelpunten zitten. Indien mogelijk, zorg dat je de hele test opneemt op video zodat je het later kunt bekijken en aan anderen kunt laten zien. Het is hierbij cruciaal dat je het scherm van de pc opneemt en ook het geluid. Zo zie en hoor je de acties en reacties van de vrijwilliger op de site.

De resultaten van deze gebruikerstest zullen je vertellen wat je aan je site moet verbeteren. Let niet op ieder detail van iedere vrijwilliger maar concentreer je op de grote lijnen en de punten die de meeste vrijwilligers aangaven.

Met verse inhoud, een goed gebruik van webstatistieken en af en toe een gebruikerstest zul je je website steeds beter en succesvoller kunnen maken zodat alle tijd en moeite die je erin gestoken hebt zich uiteindelijk allemaal terugverdient.

Succes!

Stap 6: Onderhoud en verbeter je website, samengevat:

1. Houd de inhoud actueel.
2. Analyseer de webstatistieken om inzichten te verkrijgen.
3. Voer gebruikerstesten uit en gebruik de resultaten om de website te verbeteren.

De voorgaande artikelen in deze serie vind je hier:
Deel 1 / Deel 2 / Deel 3 / Deel 4 / Deel 5