Dit is alweer deel 5 in onze serie artikelen over het maken van een goede website van begin tot eind. In dit deel gaan we het hebben over het schrijven van de inhoud met de nadruk op goede content, zoekmachine-optimalisatie en calls-to-action & persuasion elementen.

In de voorgaande vier delen van deze reeks artikelen hebben we het gehad over webstrategie, concept, uitvoering en de structuur van de site. Nu kunnen we dan eindelijk beginnen met het daadwerkelijk invullen van de website.

Deel 5: Schrijf goede inhoud

Als het goed is heb je nu een leeg raamwerk met allerlei onderwerpen en categorieën. Of je nu met een website-beheersysteem werkt, of de inhoud aan moet leveren aan een extern bureau, of alles zelf met de hand aan het doen bent, hoe dan ook moet je nu de inhoud van de site echt gaan schrijven.

Voor veel mensen is dit de lastigste fase. En daar zit een kern van waarheid in; goede website-teksten schrijven is niet makkelijk. Maar met de volgende tips en adviezen in gedachten ben je in staat om je website te voorzien van krachtige, effectieve teksten die zullen bijdragen aan het online succes van je bedrijf.

Wees relevant

Als uitkomst van de kaart-sorteeroefening in het vorige deel van deze reeks heb je nu een mooi setje categorieën en onderwerpen voor de inhoud van je site. Ieder kaartje, dus ieder onderwerp en iedere categorie, stelt een eigen pagina op de website voor. Wanneer je de inhoud voor ieder onderwerp gaat schrijven is het belangrijk dat je bij het onderwerp blijft.

Vul een pagina alleen met teksten die ook echt over het onderwerp van die pagina gaan. Wanneer je bijvoorbeeld een pagina over trampolines aan het schrijven bent, ga het dan niet ineens over hondenhokken hebben. Spring niet van de hak op de tak in je teksten, maar blijf trouw aan het onderwerp van de betreffende pagina.

Als je toch wilt refereren aan andere onderwerpen, doe dit dan door middel van links. Plaats een link in de tekst over trampolines naar een andere pagina op je website die wel over hondenhokken gaat. Zo stel je je bezoekers in staat om de aanverwante teksten te lezen zonder ze te verwarren door het binnen dezelfde pagina ineens over iets heel anders te hebben.

Schrijf geen krant maar een billboard

De gemiddelde internetter is gewend om snel en onrustig door websites te navigeren. Men neemt nauwelijks de tijd om aandachtig te lezen wat er op een webpagina staat. Daar moet je als website-beheerder rekening mee houden. Veruit de meeste bezoekers van je site zullen niet de moeite nemen om je teksten rustig door te lezen. Wat men wel zal doen is je teksten even snel bekijken, oftewel 'scannen'.

Dit scannen neemt slechts enkele seconden in beslag. Een bezoeker belandt op je site, kijkt even snel rond en maakt binnen hooguit 10 seconden een beslissing: klik ik verder op deze site of ga ik weer weg? Het is uitermate belangrijk om ervoor te zorgen dat je binnen die hele korte tijd een goede indruk maakt bij je bezoekers. Dit doe je door je teksten goed scanbaar te maken.

Een tekst die goed scanbaar is heeft een aantal eigenschappen: ten eerste is de tekst opgedeeld in een aantal korte paragrafen met daartussen lege regels. Iedere paragraaf is voorzien van een koptekst die benadrukt is, door bijvoorbeeld een andere kleur, een groter lettertype of doordat het vetgedrukt is. De lege ruimtes tussen de paragrafen maken de tekst rustiger en overzichtelijker, en de benadrukte kopteksten zorgen ervoor dat een bezoeker snel kan zien waar de tekst over gaat.

Een andere eigenschap van goed scanbare teksten is dat belangrijke woorden in de tekst benadrukt zijn door ze vetgedrukt te maken. Door de kernwoorden van je teksten, die woorden waarvan je wilt dat ze blijven hangen in het geheugen van een bezoeker, vetgedrukt te maken of op een andere manier te benadrukken, zorg je ervoor dat wanneer men de teksten scant deze woorden eruit springen en een bezoeker zal verleiden om de tekst toch eens aandachtig door te lezen.

Calls-to-action

Het lezen van teksten op je website is niet het enige wat een bezoeker moet doen op je website. De teksten zijn een middel om een bezoeker naar het echte doel van je website te leiden - een product bestellen, het contactformulier invullen, iets downloaden of wat dan ook. Daarom moeten je teksten niet passief zijn - je teksten moeten oproepen om iets te doen.

Je maakt je teksten actief door er zogenaamde 'calls-to-action' in op te nemen. Voorbeelden van calls-to-action zijn 'lees meer', 'bestel snel' en 'neem nu contact op'. Soms is het goed om een call-to-action in de vorm van een vraag te gieten, bijvoorbeeld: 'Wil je meer weten? Klik hier.'

Calls-to-action zijn het meest effectief als je ze gebruikt in combinatie met zogenaamde 'overredingselementen', oftewel elementen die bezoekers er toe overhalen om verder te gaan. Voorbeelden van overredingselementen zijn de voordelen van jouw product of dienst ten opzichte van de concurrent, complimenten die je hebt ontvangen van klanten, speciale aanbiedingen die slechts beperkt geldig zijn, prijsvoordeel als men in bundels bestelt, enzovoorts.

Gebruik deze elementen niet te veel, maar ook niet te weinig. Je wilt niet te opdringerig overkomen, maar je wilt ook dat bezoekers overgehaald worden om de juiste actie te ondernemen op je website. Lees meer over calls-to-action en overredingselementen in onze serie artikelen over conversie-optimalisatie in Web Succes Magazine 151, 152 en 153.

Schrijven voor zoekmachines

De inhoud van je site is een belangrijk aspect van zoekmachine-optimalisatie. Omdat we al veel hebben geschreven over hoe je ervoor kunt zorgen dat je site beter naar voren komt in zoekmachines (zie ons ebook over zoekmachine-optimalisatie oftwel SEO) gaan we hier niet diep op in, maar het is toch belangrijk om een aantal aspecten te benoemen.

Als eerste moet je bepalen op welke sleutelwoorden je gevonden wilt worden. Gebruik die woorden in je teksten, met name in kopteksten en in benadrukte zinsdelen. Gebruik sleutelwoorden ook in de pagina-namen en categorieën van je website.

Kies één sleutelwoord, of een klein aantal verwante sleutelwoorden, waar je je op wilt concentreren per pagina. Als je teveel verschillende zoekwoorden op één en dezelfde pagina gebruikt zullen ze geen van alle goed naar voren komen.

Concentreer je dus op één onderwerp per pagina en gebruik in je teksten een klein aantal relevante sleutelwoorden die bij dit onderwerp horen. Op die manier maak je duidelijk dat de betreffende pagina echt over dat onderwerp gaat. Zoekmachines die de pagina indexeren zullen dit snappen en zo kan de pagina hoger in de zoekmachine-resultaten terechtkomen voor de zoekwoorden die je hebt gebruikt.

Verder is het belangrijk om sleutelwoorden in de links op je site te gebruiken. Als je een link toevoegt naar een andere pagina op je website, gebruik dan niet een standaardtekst zoals klik hier of ga verder, maar gebruik sleutelwoorden in de linktekst, bijvoorbeeld 'trampolines voor in de tuin' en 'hondenhokken voor grote honden'.

Laat je teksten nalezen

Nog een laatste tip: laat je teksten door iemand anders lezen voordat je het allemaal op je website zet. Een testlezer kan veel fouten die je zelf over het hoofd ziet uit je teksten halen, en zal je kunnen vertellen of je teksten goed overkomen en de betekenis succesvol overbrengen.

Stap 5: Schrijf goede inhoud, samengevat:

• Maak je teksten relevant en blijf bij één onderwerp per pagina
• Zorg dat je teksten goed scanbaar zijn met paragrafen en kopteksten
• Gebruik calls-to-action en overredingselementenVerwerk sleutelwoorden in je (kop)teksten en links
• Laat je teksten nalezen door anderen

De voorgaande artikelen in deze serie vind je hier:

Deel 1 / Deel 2 / Deel 3 / Deel 4

Dit is het vijfde en laatste deel in de serie artikelen over hoe je je eigen video-productie kunt maken die de aandacht vasthoudt.

Misschien wil je een dvd-productie maken van je videoproject(en), samen met alle bijbehorende foto's en een modern dvd-menu. Het samenstellen van een dvd-master om er dvd's mee te reproduceren valt helaas buiten het bereik van deze serie, maar voor de kleinere oplages kun je de dvd's branden met een huis-tuin-en-keuken-dvd-brander.

Ik raad je sowieso aan om enkele dvd's te branden en die te verspreiden onder vrienden en familie. Mocht er iets gebeuren met jouw exemplaar en/of de bestanden die je op je pc hebt staan, dan heb je op die manier de beschikking over verschillende back-ups. Het zou toch verschrikkelijk jammer zijn als bepaalde beelden voorgoed verloren zouden zijn?

Internet

Als je een film op internet wilt zetten, dan kan dat op verschillende manieren. Een aantal van deze methodes zijn al eens langsgekomen in het Web Succes Magazine.

De meest eenvoudige manier om video online te zetten tegenwoordig is natuurlijk YouTube. Ideaal voor korte filmpjes. YouTube is in staat om veel video-formaten te verwerken. Gelukkig is er een Nederlandstalige YouTube-site.

Bjorn heeft in Web Succes Magazine nummer 127 al eens een artikel geschreven met de titel: "Video op je website? Zet je bestanden om naar Flash!". Hierna moest het flv-bestand op de website gezet worden; dit staat in Web Succes Magazine nummer 129, met als titel: "Flash Video op je website? Gebruik deze FLV-speler!".

De bestanden van Bjorn om de flv te kunnen afspelen kunnen tegenwoordig wat lastig te vinden zijn, dus heb ik hieronder een pakketje voor je samengesteld dat je kunt gebruiken als basis.

1. Download het pakketje bestanden: http://www.wsgate.net/wsm/flvtoweb.zip
2. Pak de bestanden uit
3. Voeg je eigen flv-bestand toe (*.flv)
4. Voeg een afbeelding toe voor de opening (bijvoorbeeld preview.jpg)
5. Pas het voorbeeld-html-bestand aan zodat jouw eigen flv gebruikt wordt

Dit is dan het einde van deze serie artikelen over het maken van je eigen video-productie. Ik hoop dat je het leuk en leerzaam hebt gevonden.

Veel succes met jouw volgende video-project!

In een voorgaand artikel heeft Ellen uitgelegd wat een captcha is en wat het nut daarvan is. Ze gaf ook een paar voorbeelden van websites waar je terecht kunt als je een captcha op je site wilt. Eén daarvan was Recaptcha. (Officieel wordt het geschreven als reCAPTCHA, maar omdat dat nogal schreeuwerig overkomt als het veel voorkomt in een tekst, schrijf ik in dit artikel alleen de eerste letter met een hoofdletter.)

In dit artikel wil ik dieper ingaan op deze captcha, omdat:

• hij gratis is;
• ik hem zelf ook gebruik;
• een goed doel hiervan profiteert.

Voordat ik verderga, wil ik even melden dat je enige kennis van PHP nodig hebt om Recaptcha op je website te zetten.

Hoe werkt Recaptcha?

Recaptcha is ontwikkeld om een win-winsituatie te creëren. Je beschermt je website ermee tegen ongewenste bezoekers (met name spambots) én je helpt mee aan een gigantisch project om circa 100 miljoen oude boeken, tijdschriften en kranten te digitaliseren. Het project is gestart door het Internet Archive.

Dat gaat als volgt in zijn werk: er worden twee vervormde woorden getoond, van één woord is bekend hoe het geschreven moet worden en het andere woord is een scan die afkomstig is uit zo'n oud boek. Die scan kan niet ontcijferd worden door OCR-software. Daarom moeten mensen dat doen.

De bezoeker vult de woorden in die hij ziet. De captcha-software herkent of het eerste woord correct is geschreven. Zo ja, dan krijgt de bezoeker toegang tot de pagina die hij heeft opgevraagd én het antwoord op de scan wordt opgeslagen. Dezelfde scan wordt aan een aantal andere bezoekers getoond en aan de hand van de resultaten kan het systeem bepalen wat de correcte weergave is van de scan.

De universiteit hoopt hierdoor zoveel mogelijk traditionele captcha's te kunnen vervangen door Recaptcha's om zodoende de inspanningen van het publiek nuttig te kunnen aanwenden.

Want er wordt door de onderzoekers geschat dat dagelijks ruim zestig miljoen captcha's worden opgelost, waarmee 150.000 manuren eigenlijk worden weggegooid.

Recaptcha moet een deel van deze verloren arbeid nuttig gaan maken door het OCR-proces een handje te helpen.

Naast dit alles heeft Recaptcha ook een audio-captcha ingebouwd voor mensen die niet uit de woorden kunnen komen of slechtziend zijn. Met een simpele klik verander je de captcha in een audio-captcha.

Het voordeel van Recaptcha

Zoals te zien is op http://recaptcha.net/resources.html zijn er al voor een heleboel pakketten direct plugins beschikbaar waaronder een aantal bekende forumpakketten en CMS'en zoals Joomla en Typo3.

Recaptcha helpt jou jezelf te beschermen tegen spam, en jij helpt vervolgens mee om boeken te digitaliseren; in mijn ogen een echte win-winsituatie!

Installatie van Recaptcha

Het toevoegen van Recaptcha heb ik zelf op PHP-basis gedaan. Je voegt hem als 'class' toe en dan kun je hem overal waar je wilt, aanroepen.

Ga naar http://code.google.com/p/recaptcha/downloads/list?q=label:phplib-Latest en download de laatste release van reCaptcha.

Als je het zip-bestand hebt uitgepakt zie je de bestanden. Recaptchalib.php is het kernbestand en dat zul je ook moeten importeren in je code.

De overige PHP-bestanden zijn voorbeelden van hoe je de captcha kunt gebruiken.

Het enige wat je hoeft te doen is de recaptchalib.php te importeren in je code en in principe ben je dan al klaar.

Recaptcha gebruiken

Om te kijken hoe je Recaptcha gebruikt in je code, kun je het beste gewoon het bijgeleverde voorbeeld bekijken en analyseren.

Hier volgt de code:

<html>

<body>

<form action="" method="post">

<?php

require_once('recaptchalib.php');

// Get a key from http://recaptcha.net/api/getkey

$publickey = "";

$privatekey = "";

# the response from reCAPTCHA

$resp = null;

# the error code from reCAPTCHA, if any

$error = null;

# was there a reCAPTCHA response?

if (isset($_POST["recaptcha_response_field"])) {

$resp = recaptcha_check_answer ($privatekey,

$_SERVER["REMOTE_ADDR"],

$_POST["recaptcha_challenge_field"],

$_POST["recaptcha_response_field"]);

if ($resp->is_valid) {

echo "You got it!";

} else {

# set the error code so that we can display it

$error = $resp->error;

}

}

echo recaptcha_get_html($publickey, $error);

?>

<br/>

<input type="submit" value="submit" />

</form>

</body>

</html>

* Klik hier voor meer uitleg over hoe je deze code op je website kunt plaatsen.

We zullen samen de code analyseren:

<?php

require_once('recaptchalib.php');

In dit stuk wordt de API-controller geladen, waardoor je kunt communiceren met de API-server. Deze ene regel is essentieel.

// Get a key from http://recaptcha.net/api/getkey

$publickey = "";

$privatekey = "";

# the response from reCAPTCHA

$resp = null;

# the error code from reCAPTCHA, if any

$error = null;

Zoals je ziet moet je in dit stuk code de public en private key van die ene pagina invullen. Da zou ik dan ook zeer zeker doen.

Ga naar de pagina, kopieer de public en private key en plak deze keys in de PHP-code van hierboven.

Tevens worden de variabelen $resp en $error gedefinieerd in de bovenstaande code zodat ze later gebruikt kunnen worden.

if ($_POST["recaptcha_response_field"]) {

$resp = recaptcha_check_answer ($privatekey,

$_SERVER["REMOTE_ADDR"],

$_POST["recaptcha_challenge_field"],

$_POST["recaptcha_response_field"]);

if ($resp->is_valid) {

echo "You got it!";

} else {

# set the error code so that we can display it

$error = $resp->error;

}

}

Hier wordt gekeken of er een request wordt gedaan aan Recaptcha.

Als dat het geval is, gaat Recaptcha kijken naar het antwoord van de API-server.

Daarbij zijn een aantal parameters nodig, namelijk je private key, het IP-adres van de bezoeker (logging) en HTML-velden.

Vervolgens kun je met behulp van $resp->is_valid kijken of de captcha goed is ingevuld. Als dat niet het geval is, geeft Recaptcha een error en kun je daar je eigen error handling in zetten.

Overigens zul je de inputvelden recaptcha_response_field en recaptcha_challenge_field niet terugvinden in de HTML van het voorbeeld. Dit komt doordat die velden meekomen met de volgende regel:

echo recaptcha_get_html($publickey, $errr);

Deze functie geeft de HTML terug die nodig is om de captcha weer te geven. Daarbij is echter je public key nodig, zodat je je kunt identificeren bij Recaptcha. De HTML-response bevat alle velden en bevat een standaard opmaak.

Zo gebruik je dus Recaptcha in je code. Doordat Recaptcha niet zo groot is, is het makkelijker te gebruiken en komt er ook minder kopieer- en plakwerk aan te pas.

Tot zover mijn verhaal over Recaptcha.

Heel veel succes ermee!

O ja, als je een SwiftySite hebt, krijgen jouw bezoekers bij het invullen van een contactformulier en een gastenboek automatisch een captcha te zien.

OCR is oorspronkelijk een manier om geschreven, gedrukte of geprinte tekst te digitaliseren; dat wil zeggen dat de tekst geschikt wordt gemaakt om met een computer te bewerken. Het papier waarop de tekst staat wordt gescand en speciale software herkent welke letters er staan. Vervolgens worden die letters bewerkbaar gemaakt, bijvoorbeeld door er ASCII-tekst van te maken.

De techniek is (nog) niet zo ver dat alle teksten foutloos verwerkt kunnen worden.

De kwaliteit van de digitale tekst hangt onder meer af van:

• het soort origineel; geschreven tekst is moeilijker om te zetten dan geprinte tekst;
• de kwaliteit van het origineel; als de tekst op dun krantenpapier staat waardoor de achterkant erdoorheen schijnt, is het doorgaans lastiger om een goede tekst te reproduceren; ook vlekken en puntjes in de tekst en dichtgelopen letters bemoeilijken het proces;
• de kwaliteit van de hard- en software.

Tegenwoordig wordt OCR-software ook gebruikt om bijvoorbeeld captcha's te ontcijferen.

OCR is een afkorting van Optical Character Recognition.

Zijn er begrippen waarvan je de betekenis niet weet?

Kijk dan eens in de FAQ van Alphamega.

Zelfs op vakantie zijn we steeds meer bezig met computers en/of internet; zo neemt een aantal mensen steevast de laptop mee naar de vakantiebestemming, maar ook zonder het in de gaten te hebben zijn we vaak indirect bezig met computers of internet in onze vakanties. De meeste video- en fotocamera's zijn tegenwoordig digitaal en ook onze gsm's zijn vaak niet meer alleen om mee te bellen.

Voor de mensen die hun email niet kunnen missen is het fijn dat je tegenwoordig bijna in ieder vakantieland wel een internetcafé kunt vinden; ook wifi-verbindingen zijn tegenwoordig, al dan niet betaald, vaak aanwezig bij hotels en op campings.

Als je je eigen laptop meeneemt op vakantie, kun je waarschijnlijk gewoon gebruikmaken van je emailprogramma om je email te lezen. Mocht je deze email later thuis nog op willen kunnen halen, dan is het voldoende om in je emailprogramma aan te geven dat je een kopie van de email ook op de server wilt laten bewaren. Op die manier haalt je pc thuis na je vakantie de emails nog binnen alsof ze nieuw zijn.

Mocht je liever niet al je email downloaden terwijl je op vakantie bent, omdat je bijvoorbeeld vaak filmpjes of presentaties als geintje in je mailbox ontvangt, dan kun je ook kiezen om webmail te gebruiken.

De meeste internet- en hostingproviders beschikken over webmail voor hun klanten. Mocht jouw internetprovider dit niet bieden en je wilt toch contact houden met het thuisfront, dan zou je gebruik kunnen maken van een gratis webmaildienst zoals Gmail of Live.nl (voorheen bekend als Hotmail). Je kunt daar gratis een account aanmaken zodat je vervolgens overal ter wereld via dat adres kunt emailen naar vrienden of familie.

Overigens kun je bij Alphamega te allen tijde gebruikmaken van webmail als je een hostingpakket, een domeinnaam met email of een Online Visitekaartje hebt.

Misschien maak je met je eigen emailadres geen gebruik van webmail of misschien wil je dat gewoon niet. In zo'n geval kun je mensen die jou een email sturen op de hoogte stellen dat ze geen antwoord krijgen omdat je met vakantie bent. Of misschien wil je op die manier je tijdelijke webmailadres van Hotmail/Gmail aan hen doorgeven. In beide gevallen kun je een autoresponder instellen.

Zodra iemand dan een email stuurt naar jouw emailadres, krijgt deze persoon automatisch een email retour met jouw boodschap. Roland heeft eerder een artikel geschreven over autoresponders; dat artikel vind je hier.

Als je zelf geen laptop meeneemt maar wel gebruikmaakt van internet in een internetcafé of bijvoorbeeld in het hotel waar je verblijft, dan dien je er altijd rekening mee te houden dat het een publieke pc betreft. Zet bijvoorbeeld geen vinkje dat de browser het wachtwoord moet onthouden. Meer hierover en hoe je geen sporen achterlaat lees je in een volgend artikel.

Graag wil ik je ook nog wat tips meegeven voor op reis.

• Neem een lijstje mee met emailadressen van de mensen die je misschien een mail wilt sturen vanaf je vakantiebestemming, of beter nog, zet deze adressen in je online adressenboek (eventueel bij de gratis emaildiensten die ik hierboven heb genoemd).
• Als je een laptop meeneemt en/of andere elektrische apparatuur, vergeet dan niet een eventuele reisstekker mee te nemen als je naar een land gaat met andere aansluitingen of voltage.
• Mocht je meerdere elektrische apparaten meenemen die opgeladen moeten worden, neem dan bijvoorbeeld één reisstekker mee en een kleine verdeeldoos zodat je meerdere accu's tegelijk op kunt laden.
• Neem meerdere geheugenkaartjes mee voor je fotocamera en wissel die op je vakantie zodat je, mocht je je camera verliezen, niet meteen al je genomen foto's kwijt bent.
• Maak vóór vertrek een foto (eventueel op de verschillende kaartjes) van je naam- en adresgegevens; stel dat je de camera verliest en die wordt gevonden door iemand, dan is het (mits ze de foto's bekijken) duidelijk van wie de camera is waardoor die terugbezorgd kan worden.
• Maak eventueel ook een foto (of scan die in als je een scanner hebt en je laptop/geheugenkaartje meegaat op vakantie) van apparatuur zoals je laptop, videocamera of fotocamera. Op die manier kun je bij controle altijd aantonen dat je het op de heenreis al in je bezit had.
• Vermeld op de contactpagina van je website de periode dat je op vakantie bent zodat mensen weten dat er wellicht geen reactie komt op hun vragen.

Fijne vakantie ;-)