In Web Succes Magazine nummer 151 heb ik wat uitgelegd over de terminologie in post-click marketing, oftewel conversie-optimalisatie. In dit artikel ga ik het hebben over de optimalisatie zelf. Wat wil je dat een bezoeker doet op je website en hoe zorg je daarvoor?

Allereerst is het belangrijk om te weten op welke pagina van je site een bezoeker binnenkomt. In de meeste gevallen zal dit de homepagina van je site zijn; het is echter heel goed mogelijk dat bezoekers, via bijvoorbeeld de resultaten van een zoekopdracht of een link van een externe site, op een andere pagina van je site binnenkomen. Dit kun je achterhalen door naar de statistieken van je website te kijken (zie de artikelen over webstatistieken in WSM 146 en 148).

Op de pagina's waar bezoekers terechtkomen is het belangrijk om meteen de aandacht van de bezoeker te vangen. Dit kun je doen met duidelijke kopteksten, goed gebruik van plaatjes en overzichtelijke navigatieknoppen. Een bezoeker zal al deze visuele informatie gebruiken om binnen een paar seconden te beslissen om verder te kijken of weg te gaan. Je hebt als website-eigenaar dus maar weinig tijd om een bezoeker te interesseren. Als je dit niet goed doet, gaat de bezoeker weg en verlies je wellicht een potentiële klant.

De aandacht van een bezoeker vangen is slechts de eerste stap. Zodra een bezoeker verder gaat lezen is het erg belangrijk dat hij snapt waar op de site hij zich bevindt, en wat de volgende stappen van het bezoek zijn. Dit doe je door de navigatiestructuur van je site overzichtelijk te maken, en de pagina waarop de bezoeker zich nu bevindt duidelijk aan te geven door bijvoorbeeld een goede koptekst of een aanduiding in de navigatie.

Om de volgende stap van het bezoek aan te geven kun je gebruikmaken van een call-to-action, zoals een knop of link met als tekst 'Volgende Stap', 'Klik hier om meer te lezen', of 'Kijk hier om verdere informatie te vinden'. Het is belangrijk om bezoekers niet meteen te overdonderen met een commerciële boodschap. Probeer dus niet meteen je product of dienst te verkopen, maar zorg dat de bezoeker eerst de juiste informatie kan vinden. Pas als de informatie duidelijk is voor de bezoeker kun je met commerciële calls-to-action komen.

Zo kun je bezoekers door de juiste clickflow van je site heen loodsen. Begin met een overzichtspagina waar al je producten en diensten kort beschreven staan, met duidelijke calls-to-action om verder te lezen. Verdiep de informatie op iedere pagina, en zorg dat er op iedere pagina een call-to-action staat naar de volgende stap. En eindig dan met je commerciële call-to-action, zoals bestellen of formulier invullen.

Volgende keer het derde en laatste deel in deze serie over conversie-optimalisatie.

Laatst was ik bezig met het onderzoeken van een programma dat website-statistieken verzamelt. Ik was onder de indruk van de mooie grafieken die het programma maakt en ik dacht: zoiets wil ik ook op mijn website hebben! Na enig speurwerk bleek dat de grafieken gemaakt zijn met behulp van het open source-programma Open Flash Chart.

Het ondersteunt allerlei type grafieken zoals staaf- en taartdiagrammen. Het mooie is dat ze al met een paar regels PHP-code gemaakt kunnen worden. (Naast PHP worden ook Java, Perl, Python, Ruby en .Net ondersteund!)

Waarom is dat zo bijzonder? Nou, een grafiek op je website kan heel verhelderend werken voor je bezoekers. Alleen valt het zeker niet mee om op een simpele manier een grafiek te maken die er echt goed uitziet. En met Open Flash Chart kun je dat voor elkaar krijgen.

We gaan hier als voorbeeld de volgende grafiek maken:

Als eerste: ga naar http://teethgrinder.co.uk/open-flash-chart/download.php en download de laatste versie van de software. Pak het zip-bestand uit en gebruik een ftp-programma om de uitgepakte bestanden naar je hostingaccount te uploaden. Staat je hostingaccount bij Alphamega, dan upload je naar de map 'httpdocs'. Het is niet nodig om alle bestanden over te zetten. Wat je in ieder geval nodig hebt:

• de map 'php-ofc-library' en de bijbehorende inhoud (hierin zitten de php-bibliotheek-functies)
• het bestand 'open-flash-chart.swf'

We gaan nu 2 php-bestanden maken. Het eerste bestand zorgt voor de html-code die de grafiek toont. Daarin wordt het tweede bestand aangeroepen. Het tweede php-bestand genereert de data van de grafiek.

Het eerste bestand moet het volgende bevatten:

<html>
<head>
</head>
<body>
<?php
// hier worden de benodigde functies geladen
include_once 'php-ofc-library/open_flash_chart_object.php';
// grafiek maken. Let op dat het data-bestand op de locatie /chart-data.php
moet komen te staan
open_flash_chart_object( 500, 250, 'http://'. $_SERVER['SERVER_NAME']
.'/chart-data.php', false );
?>
</body>
</html>

Maak dit bestand in een teksteditor zoals Kladblok of Context en geef het de naam 'demo.php'.

Het tweede bestand noem je 'chart-data.php' en daarin zet je de volgende code:

<?php
// genereer random data
srand((double)microtime()*1000000);
$max = 50;
$data = array();
for( $i=0; $i<12; $i++ )
{
$data[] = rand(0,$max);
}
// bibliotheek aanroepen
include_once( 'php-ofc-library/open-flash-chart.php' );
$g = new graph();
// titel zetten
$g->title( 'Verkoopcijfers '. date("Y"), '{font-size: 26px;}' );
$g->set_data( $data );
// labels zetten
$g->set_x_labels(
array('Jan','Feb','Maa','Apr','Mei','Jun','Jul','Aug','Sep','Okt','Nov','Dec'
) );
// max Y waarde
$g->set_y_max( 60 );
// label om ieder 20 (0,20,40,60)
$g->y_label_steps( 6 );
// data tonen
echo $g->render();
?>

Upload deze twee bestanden naar je hostingaccount en roep vervolgens de url aan in je browser: http://jouwdomeinnaam/demo.php. Daarbij vervang je 'jouwdomeinnaam' door de domeinnaam van jouw hostingaccount. That's all!

Meer informatie en meer voorbeelden zijn op de website van Open Flash Chart te vinden. Veel plezier met het maken van grafieken!

Internetten
Volgens de Stichting Internet Reclame is 83% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder inmiddels online te vinden en de gemiddelde surftijd bedraagt één uur per dag. Meestal maakt men gebruik van ADSL of een kabelmodemverbinding maar daar is door de komst van het glasvezelnetwerk zo langzamerhand verandering in aan het komen. De elektrische stroom in de netwerken gaat uit, het licht gaat aan.

Glasvezel
Een glasvezel (ook wel glasfiber genoemd) is een hele dunne vezel die van kwartsglas is gemaakt en die meestal wordt toegepast voor telecommunicatie. Door dit vezeltje van glas wordt een laserlicht gestuurd met de digitale informatie.

Momenteel hoor je veel over deze techniek. Eerst was het alleen nog maar mogelijk voor grote bedrijven om een glasvezelnetwerk aan te laten leggen tegen een niet geringe vergoeding. Gelukkig komt daar nu verandering in. Er zijn namelijk verschillende gemeenten in Nederland die begonnen zijn met zogenaamde fiber-to-the-home projecten. Door deze techniek te gebruiken wordt het onder andere mogelijk gemaakt om veel sneller te internetten dan je normaal gewend bent bij ADSL. Bij een ADSL-verbinding wordt namelijk gebruik gemaakt van koperdraad die vaak al meer dan 10 jaar onder de grond ligt.

Andere toepassingen zijn ook mogelijk, zoals telefonie en televisie. In de (nabije) toekomst zullen er ongetwijfeld meer toepassingen aan het rijtje toegevoegd kunnen worden. Denk bijvoorbeeld aan het monitoren van een patiënt in een thuiszorgsituatie.

Hoe werkt het?
Het is mogelijk om sneller te internetten doordat de bandbreedte veel ruimer is en doordat er door middel van deze techniek in een veel kortere tijd een grotere afstand afgelegd kan worden. Het signaal is een lichtgolf en kan daarom ook gaan met de snelheid van het licht. Dit is 299.792.458 mtr/sec (ca. 300.000 kilometer per seconde). Een lichtsignaal in een optische kabel kan 1000x zoveel informatie bevatten als een signaal in een coaxkabel. Ook is glasvezel minder storingsgevoelig dan koper doordat het geen last heeft van schommelingen in temperatuur en het geleidt geen elektriciteit. Dit is dan ook de reden waarom je bijvoorbeeld sites uit Amerika, ondanks de afstand, zo snel kunt bekijken. Deze backboneverbinding van Europa naar Amerika is namelijk gemaakt van glasvezel! Het is wel zo dat er tussenstations gebruikt moeten worden om het lichtsignaal te versterken. Het licht zou namelijk anders op een zeker moment verzwakt zijn. De maximale afstand zonder versterking is nu ongeveer 4000 km. Ook is het mogelijk meerdere lichtgolven tegelijkertijd te transporteren. Op dit moment is het aantal 300 lichtgolven in één glasvezel.

Ook zul je je misschien wel afvragen hoe het kan als het vezeltje van glas is gemaakt dat het licht in dat vezeltje blijft. Dit komt door reflectie. Het licht weerkaatst tegen de buitenkant van de vezel en blijft zo binnen in de glasvezel.

Nadelen
Ondanks het feit dat de grondstoffen (zand->glas) van het fibertje niet duur zijn ten opzichte van het koper hangt er aan deze techniek toch nog een behoorlijk prijskaartje. De transmissieapparatuur is duur en een aansluiting kost al snel 200 tot 300 euro. Bovendien moet de grond opengemaakt worden om buizen aan te leggen. De glasvezel wordt pas later met lucht door de reeds aangelegde buis geblazen en dat kan natuurlijk weer voordelen opleveren. Je kunt snel een glasvezel vervangen indien nodig. Ook het lassen van glasvezel is arbeidsintensief en daardoor duur. De lassen zijn wel zeer goed.

Tot slot
De toepassingen van de glasvezeltechniek zijn ontelbaar en we zullen dus nog veel gaan zien en ontdekken op dit gebied. Ik denk dat de kabelbedrijven niet blij zullen zijn met deze veranderingen wanneer ineens grote delen van de Nederlandse gemeenten over gaan stappen. Waarschijnlijk zullen ze snel moeten inspelen op de veranderingen om zo langzamerhand niet van de markt te verdwijnen.

Ik vond een voorbeeldje van hoe het lassen van een glasvezel gaat. Klik op de onderstaande link om YouTubefilmpje te bekijken:

http://www.youtube.com/watch?v=vHZPu-OOwiA&feature=related

Een blackhole is een middel om bepaalde vormen van ongewenste email op te vangen en te verwijderen voordat die in je mailbox terechtkomt. Spammers sturen hun troep namelijk vaak naar '...@jouwdomeinnaam', waarbij '...' willekeurig wordt ingevuld. Als je dan je catch-all hebt aanstaan om alles wat naar jouw domeinnaam wordt gestuurd op te vangen, krijg je dus al die mails binnen. Met een blackhole kun je dat omzeilen.

Je kiest een emailadres op jouw domeinnaam, bijvoorbeeld blackhole@jouwdomeinnaam. Je maakt dat emailadres aan maar je schakelt de mailbox-functie uit. Het wordt dus enkel een adres, zonder dat je er mail op kunt ontvangen. Dat emailadres stel je in als catch-all. Alles wat nu naar je domeinnaam wordt gestuurd wordt direct verwijderd, behalve de mails die naar een bestaande mailbox zijn gestuurd.

Je kunt zelf bepalen op welke emailadressen je mail wilt ontvangen. Voor die adressen maak je mailboxen of doorverwijzingen aan.

Klik hier om te zien hoe je een blackhole kunt instellen als je een account bij Alphamega hebt.

Zijn er begrippen waarvan je de betekenis niet weet?
Kijk dan eens in de FAQ van Alphamega.

In de komende artikelen wil ik het gaan hebben over het maken van goede foto's voor je website. Maar de tips die ik je ga geven zijn ook zeer geschikt voor als je bijvoorbeeld iets te koop gaat aanbieden op een verkoop- of veilingsite zoals Marktplaats of eBay. Want een product verkoopt beter als je daar één of meer goede foto's bij hebt staan.

Ik ga je wat tips geven om betere foto's te maken. Ik moet er wel even bij zeggen dat je flink wat oefening nodig hebt om die tips goed onder de knie te krijgen. Maar als het eenmaal zo ver is, dan ben je heel blij dat je de tijd daarvoor genomen hebt; ik spreek uit ervaring!

Licht

We beginnen met het licht. Licht is erg belangrijk. Het mooiste licht om te fotograferen vind je buiten, maar pas op voor hard en direct zonlicht. Een beetje bewolking is ideaal, maar wachten tot de zon begint te dalen aan het einde van de dag kan de kwaliteit van de foto flink vooruit doen gaan.
Binnen fotograferen bij daglicht kan ook goed lukken, maar pas op voor ongewenste schaduwvorming en vreemde reflecties.

Natuurlijk kan flitslicht uitkomst bieden als je weinig tijd hebt, maar vaak is dat licht erg hard en veroorzaakt het veel reflecties en rare slagschaduwen. Als je geen ervaring hebt in productfotografie met flitslicht, probeer dan alle andere manieren eerst. Let ook op je eigen reflectie in het onderwerp of de omgeving - dit kan soms erg ongewenst zijn.

Let goed op je compositie. Probeer voor een rustige achtergrond te zorgen. Als je geen kans ziet om een ministudio op te bouwen, maak dan de tafel even leeg. Leg een effen tafelkleed of laken op de tafel. Kijk bij de eerste proefopnames of er onnodig veel achtergrond of andere zaken in beeld komen. Vermijd weerspiegelingen in spiegels en gladde oppervlaktes, het kan de aandacht afleiden van het onderwerp.

Niet te zuinig

Neem genoeg foto's, vanuit verschillende hoeken, foto's waar alles op staat en foto's van dichtbij en foto's van details. Het laatste wat je wilt is dat je het idee krijgt dat je het ideale shot niet hebt of nog erger: dat je de hele opstelling opnieuw moet maken.

Gebruik een statief. Een foto wordt stukken beter als je een statief gebruikt. Er is minder kans op beweging bij de opname en je hebt meer tijd om te letten op de compositie en het licht.

Tot zover de tips voor deze keer. Ik wil je aansporen om hiermee aan de slag te gaan. Volgende keer gaan we weer verder hiermee. Succes en tot dan!