In Web Succes Magazine nummer 146 heb ik je het een en ander uitgelegd over webstatistieken. Nu je begrijpt wat de verschillende getallen betekenen is het belangrijk om te weten wat je er precies mee kunt doen om je website te verbeteren.

Pagina's / URL's
Bij vrijwel alle statistiekenprogramma's kun je zien welke pagina's op je website het best bezocht worden. Het is belangrijk om te kijken welke pagina's veel bekeken worden door bezoekers, en welke pagina's niet zo vaak gezien worden. Als een pagina die je zelf heel belangrijk vindt niet zoveel pageviews krijgt als andere pagina's op je site die je minder belangrijk vindt, moet je wellicht iets aan je website veranderen om deze pagina beter onder de aandacht van je bezoekers te brengen.

Exit pagina's
Naast het aantal pageviews geven veel statistiekenprogramma's ook aan hoeveel bezoekers de betreffende pagina als exitpagina hadden. Een exitpagina betekent dat de bezoeker na het zien van die pagina van je website wegging, of in ieder geval lange tijd niets deed. Het is voor statistiekenprogramma's vaak moeilijk om precies aan te geven wanneer een bezoeker weggaat van je website, omdat de statistieken natuurlijk alleen worden bijgehouden voor je eigen site. Daarom moet het programma aannames doen en een ruwe schatting maken van het aantal exits op een bepaalde pagina. Desalniettemin is de exitpagina-statistiek erg bruikbaar. Als een pagina relatief meer exits heeft dan andere pagina's op je site, moet je kijken of dit inderdaad de bedoeling is (bijvoorbeeld de 'bedankt'-pagina na een aankoop of formulier zal veel exits tellen), of dat je de inhoud of opmaak van de pagina moet verbeteren om ervoor te zorgen dat bezoekers verder kijken op je website en dus niet weggaan.

Trefwoorden / Keywords
Een ander stukje informatie dat je statistiekenprogramma aan je geeft is het overzicht van welke trefwoorden bezoekers ingetypt hebben om jouw site te vinden in diverse zoekmachines. Dit zijn dus de woorden die men in Google, Yahoo, Live Search en zo intypt, en waar jouw site in de resultaten verschijnt. Zijn dit ook de zoekwoorden waarop je gevonden wilt worden? Je kunt erg veel informatie uit deze trefwoorden halen, en dit als basis gebruiken om je site beter vindbaar te maken.

Foutmeldingen
Het is goed om regelmatig te kijken naar de foutmeldingen die je statistiekenprogramma ziet op je website. Er zijn verschillende codes die bij verschillende typen foutmeldingen horen. Een 404-code bijvoorbeeld geeft aan dat de pagina die de bezoeker probeert te bekijken niet meer bestaat, en een 500-code geeft heel vaak een fout in een script aan. Een volledig overzicht van alle foutmeldingen vind je op de W3C site.

Wanneer iemand op een pagina probeert te komen die niet meer bestaat (omdat je misschien de pagina hebt weggehaald of een andere bestandsnaam hebt gegeven) wordt er een foutmelding (code 404 in dit geval) gegenereerd die in je statistiekenprogramma bijgehouden wordt. Als je veel 404-foutmeldingen op een URL hebt is het verstandig om te kijken of je misschien links op je site hebt die naar deze niet-bestaande pagina verwijzen. Als dat niet zo is kan het zijn dat andere sites links hebben naar deze URL, en dan is het slim om een doorverwijspagina te maken op dit adres dat de bezoeker doorstuurt naar de juiste pagina of de homepagina van je website.

Kennis is macht
Statistieken zijn een middel om informatie over je site te verkrijgen, en met deze informatie kun je op een geïnformeerde manier de juiste beslissingen nemen over verbeteringen aan en op je website. Je kunt een website beheren zonder ooit naar de statistieken te kijken, maar weet je dan echt wat bezoekers op je website doen? Door goed te kijken naar de diverse webstatistieken, en te begrijpen wat die getallen vertellen over het gedrag van bezoekers op je website, kun je veel kennis vergaren over je bezoekers en je website beter laten aansluiten op hun wensen en behoeften. En dat zal uiteindelijk resulteren in meer bezoekers op je website.

Het kan voor bezoekers van jouw website soms wenselijk zijn om een pagina van jouw website af te drukken. Ze kunnen dan natuurlijk wel van de printfunctie van hun webbrowser gebruikmaken, maar dan komen er doorgaans ook dingen op de print te staan die je niet wilt. Bijvoorbeeld het browsermenu, de titelbalk enzovoort.

Je kunt het je bezoekers gemakkelijk maken door een knop op je pagina te zetten waarmee je bezoekers een mooie afdruk kunnen maken.

Alweer een hele tijd terug hebben we in ons Web Succes Magazine besproken hoe je zo'n 'print deze pagina'-link of -knop kunt maken.
Dat artikel vind je hier.

Die methode werkt nog steeds. Wil je echter in plaats van een link of knop een afbeelding laten zien, dan kan dat met de volgende code:

 <a
href="javascript:window.print()"><img width="48" src="print.gif"
height="48"></a>

* Klik hier voor meer uitleg over hoe je deze code op je website kunt plaatsen.

Natuurlijk moet je niet vergeten in dezelfde map ook een 'print.gif'-plaatje mee te uploaden. Bijvoorbeeld dit plaatje:

 Het is ook mogelijk om een pagina door je bezoekers als pdf-bestand op te laten slaan. Je hebt hier ook een aantal scripts voor, maar wil je het op een makkelijke manier voor elkaar krijgen dan kun je hiervoor naar de volgende website gaan.
http://web2.pdfonline.com/getting_started/index.htm

Je dient je wel eerst aan te melden, maar daarna kun je gratis gebruik maken van hun dienst om je pagina's als pdf-bestand op te laten slaan.

Een account kun je hier aanmaken: http://web2.pdfonline.com/pdfonline/web/signup.asp

Na het aanmaken van je account word je automatisch doorverwezen naar de loginpagina.

Op de pagina die volgt nadat je ingelogd hebt kun je eventueel nog aanpassen of je je bezoekers de pagina als Portrait (staand) of als Landscape (liggend) wilt laten opslaan en eventueel de margins aanpassen. Hierna klik je op de knop 'Generate the JavaScript' waarna in het tekstvenster eronder de code komt te staan die je op de gewenste plek in je html-code kunt plakken.

De volgende knop zal nu op je pagina komen te staan.

Zodra je bezoekers op de knop klikken zal er een nieuw venster worden geopend en krijgen ze de vraag of ze het pdf-bestand willen openen of opslaan.

Succes!

Je hebt vast wel eens gehoord van een 'Powerpoint-presentatie'. Powerpoint is een betaald programma van Microsoft om presentaties (letterlijk 'diavoorstellingen') te maken. Maar zoals de headline al zegt kan het ook gratis, en wel met Open Office.

Open Office is grofweg de open source-variant van Microsoft Office. Er zit een gratis alternatief in voor Word, voor Excel en nog een heleboel meer. Zometeen lees je wat er allemaal in zit.

Open Office kun je hier downloaden:

http://nl.openoffice.org/downloaden.html

Klik onder 'Downloaden' op het besturingssysteem dat je op je pc hebt. Je komt nu in de installatiewizard. Tijdens de installatie kun je aangeven wat je allemaal wilt gaan gebruiken. In de meeste gevallen wil je alles, dus:

• Open Office Writer (Teksteditor zoals 'Word')
• Open Office Calc (Spreadsheetsoftware zoals 'Excel')
• Open Office Base (Databasebeheer)
• Open Office Math (Wiskundige berekeningen)
• Open Office Draw (Tekeningen en diagrammen)
• Open Office Impress (Presentaties)

Deze laatste gaan we dus behandelen. Wanneer de installatie is voltooid open je Open Office Impress via 'Start' - 'Programma's' - 'Open Office' - 'Open Office Impress'.

Er wordt een nieuw venstertje geopend: 'Assistent Presentatie'. Je kunt daar kiezen uit 3 dingen:

- Lege presentatie
- Van sjabloon (wanneer je gebruik wilt maken van een template)
- Een bestaande presentatie openen

We gaan even uit van een lege presentatie. Klik op 'Volgende'. Selecteer bij 'Presentatie Achtergronden' bijvoorbeeld 'Donkerblauw'. Kies bij Presentatie Medium voor 'Dia'. Klik dan op 'Volgende'.

Selecteer bij 'Een diawissel selecteren' voor bijvoorbeeld 'Wissen naar boven'. Laat de snelheid maar even op 'Gemiddeld' staan. Bij 'Type presentatie selecteren' kies je voor automatisch. De duur van de dia staat nu op 10 seconden dus elke 10 seconden krijg je automatisch een nieuwe dia te zien. Klik vervolgens op 'Maken'. Je ziet nu de eerste pagina verschijnen.

Klik nu rechts, in de tweede kolom onder 'Layouts', op het eerste icoontje. Hiermee selecteer je een 'Titel dia' die direct verschijnt in het werkvenster. Klik nu twee keer op 'Klik om titel toe te voegen'. Typ daar bijvoorbeeld 'Dit is de eerste dia'.

Klik nu twee keer op 'Klik om tekst toe te voegen' en zet daar bijvoorbeeld 'De inhoud van pagina 1'. Ga nu boven naar de werkbalk en klik op 'invoegen' en dan op 'dia'. Je ziet nu links in de balk de tweede dia verschijnen. Klik weer twee keer op 'Klik om titel toe te voegen' en typ daar 'Dit is de tweede dia'.

Klik ook weer twee keer op 'Klik om tekst toe te voegen' en zet daar bijvoorbeeld 'De inhoud van pagina 2'. Ga weer boven naar de werkbalk en klik op 'invoegen'. Maak aan de hand van voorgaande beschrijving nog één of meerdere pagina's erbij.

Klik nu boven in de werkbalk op 'Bestand' en dan op 'Opslaan als'. Noem het bestand voor het gemak even 'Test dia voorstelling'. Je ziet dat het automatisch wordt opgeslagen als een 'Opendocument presentatie .odp'. Klik op 'Save'.

Ga nu naar de plaats waar je het .odp-bestand hebt opgeslagen en open het bestand. Je ziet nu weer dezelfde omgeving. Klik nu boven in de werkbalk op 'Presentatie' en in het menu weer op 'Presentatie'. De presentatie begint nu. Om wat sneller verder te gaan klik je gewoon in de dia en de volgende pagina wordt getoond.

Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden dan dat we nu hebben behandeld. Je kunt bijvoorbeeld plaatjes toevoegen en met kleuren gaan werken. In ieder geval ken je nu de basis dus ik zou zeggen: "Have fun!"

Een heleboel mensen hebben een site om iets te verkopen of een dienst aan te bieden; in veel gevallen gaat dat via een formulier. Als jij een van die mensen bent zul je weleens hebben meegemaakt dat er nepbestellingen binnenkomen. Dat is niet leuk, maar als je een bestelformulier hebt dat eenvoudig is in te vullen door een bezoeker, zul je daar vroeg of laat mee te maken krijgen.

Maar dankzij de eenvoud van het formulier krijg je normaal gesproken meer bestellingen binnen. Daarom nemen de meesten die nepbestellingen voor lief en is het de kunst om ze te onderscheiden van de echte bestellingen.

Je kunt aan de bestelgegevens vaak al zien of het een nepbestelling is of niet. Check bijvoorbeeld het emailadres en het telefoonnummer. In veel gevallen zie je daaraan dat het verzonnen is. En het huisadres kun je controleren door (voor Nederland) naar de website van www.detelefoongids.nl te gaan of (voor België) naar http://www.wittegids.be. Als je het op één van deze sites niet kunt vinden, is de kans groot dat het adres (nog) niet bestaat. Nu biedt dit geen garantie. Ik heb het zelf in het verleden meegemaakt dat iemand in een nieuwbouwwijk was gaan wonen en het adres nog niet bekend was bij deze instanties.

Wat je kunt doen is je emailformulier optimaliseren, als je dat nog niet gedaan hebt. Hiermee bedoel ik dat je de bezoeker gaat verplichten om bepaalde velden in te vullen. We hebben hierover al eens een artikel geschreven en dat kun je hier bekijken. Let er bij het aanmaken van verplichte velden wel op dat je de gebruiksvriendelijkheid niet uit het oog verliest!

Nog een manier om een nepbestelling te voorkomen: nadat het formulier ingevuld is, stuur je een mail naar het emailadres met een vraag voor een bevestiging van de zojuist geplaatste bestelling. Meestal zie je dit in de vorm van een link waar je dan op moet klikken. Als het emailadres dan niet bestaat wordt er ook niet op de email gereageerd.

Een heleboel mensen hebben tegenwoordig hun eigen domeinnaam met emailadres. Als een besteller zo'n adres heeft ingevuld, kun je de domeinnaam opzoeken in een whois-database en nagaan of de gegevens die zijn opgegeven overeenkomen. Voor domeinnamen met de extensie .com, .net, .org, .biz en .info ga je bijvoorbeeld naar betterwhois.com . Voor een .be-domeinnaam moet je bij dns.be zijn, voor een .eu-domeinnaam raadpleeg je eurid.eu en voor een .nl-domeinnaam kun je terecht bij sidn.nl. Providers zijn verplicht om deze informatie te geven. En jij kunt daar je voordeel mee doen.

Tip: wees extra alert bij gratis emailadressen zoals Gmail, Hotmail, Live etcetera, omdat iemand daarmee betrekkelijk anoniem iets kan bestellen.

Succes!