Dit is deel vier in een serie artikelen over het maken van een goede website van begin tot eind. In deel 1 hebben we het over het ontwikkelen van een webstrategie gehad en in deel 2 hebben we het concept bepaald. In deel 3 kozen we een uitvoerende partij, en in dit deel bepalen we de structuur van de website.

Stap 4: Structureer de site

Nu heb je een strategie, een concept en weet je hoe je het gaat aanpakken. Je denkt dat je eindelijk aan de slag kunt met het daadwerkelijk bouwen van je website. Maar voordat je daaraan begint is het erg belangrijk dat je goed nadenkt over de opbouw en structuur van je website. Die stap is cruciaal, want als je dat niet goed doet, bestaat de kans dat je vastzit aan een website die niet goed is opgezet en niet effectief is.

Onderwerpen bepalen

De fout die het meest gemaakt wordt wanneer men gaat nadenken over de opbouw van een website is dat men alleen vanuit het eigen bedrijf denkt. Je kijkt dan naar je website met de vraag "Wat wil ik dat er op mijn website staat?" Dit is nu precies de verkeerde vraag om te stellen. Wat je eigenlijk zou moeten vragen is "Wat willen mijn (potentiële) klanten op mijn website zien?"

Je kunt op zich wel met de eerste vraag beginnen. Maak eens een lijst met onderwerpen die jij graag op je website wilt hebben staan. Schrijf alles op wat jij vindt dat belangrijk is dat bezoekers van je website weten.

Ga nu eens een nachtje slapen en kijk de volgende dag met verse ogen naar deze lijst. Bekijk ieder onderwerp op deze lijst vanuit de tweede vraag. Bij ieder punt moet je je afvragen of een nieuwe of bestaande klant echt wat aan die informatie heeft. Is het iets wat een klant belangrijk kan vinden, of is het meer iets wat jij zelf belangrijk vindt maar waar een klant op zich niet zo in geïnteresseerd is? Probeer hierbij kritisch en objectief te zijn.

Schrap alles waarvan je denkt dat een klant er niet veel aan heeft. Nu hou je een korter lijstje met onderwerpen over. Deze onderwerpen gaan we structureren zodat het op een logische, natuurlijke manier wordt gepresenteerd op je website. Een goede manier om dit te doen is de zogenaamde kaart-sorteermethode.

Kaart-sorteermethode

Schrijf ieder onderwerp op een apart stukje papier, bijvoorbeeld een post-it. Hou een aantal lege post-its bij de hand. Kijk nu of je al deze losse onderwerpen kunt groeperen. Welk onderwerp past goed bij welk ander onderwerp? Maak kleine verzamelingen van onderwerpen en stop ieder onderwerp in zo'n verzameling. Je mag zoveel verzamelingen maken als je wilt. Gebruik de lege post-its om iedere verzameling van een naam te voorzien.

Laat een aantal andere mensen in en buiten je bedrijf dezelfde oefening doen, en vang de resultaten in een spreadsheet. Zo krijg je een aantal verschillende perspectieven op dezelfde onderwerpen. Je zult zien dat er veel overeenkomsten zijn tussen hoe mensen de onderwerpen indelen en welke namen ze gebruiken voor de verzamelingen.

Deze verzamelingen van onderwerpen zijn heel makkelijk te vertalen in een websitestructuur. Iedere verzameling kan een afdeling van je website zijn. Ieder onderwerp is een pagina of setje pagina's op je website. Met de resultaten van deze kaart-sorteermethode heb je dus al een eerste voorzet voor de opbouw van je website.

Clickflow

De laatste stap in het bepalen van de structuur van je website is het logisch ordenen van de onderwerpen binnen een verzameling. In veel van de verzamelingen die je met de kaart-sorteermethode hebt gemaakt zullen onderwerpen zitten die je niet zomaar langs elkaar in een website kunt zetten. Er moet een logische volgorde in zitten, een soort stappenplan waar een bezoeker doorheen moet lopen. Dit noemen we een 'clickflow'.

Een goede clickflow is erg belangrijk. Je moet bezoekers van je website als het ware bij de hand nemen en ze stap voor stap de juiste informatie laten zien. Je begint met een overzichtspagina waar je verschillende onderwerpen groepeert en bezoekers een keuze laat maken.

In de volgende pagina geef je meer achtergrondinformatie en ga je dieper op het onderwerp in. En uiteindelijk is het de bedoeling dat de bezoeker belandt op een pagina waar het doel van de site om draait: een bestelpagina, een contactformulier, een downloadbaar bestand. Dit noemen we de conversie-pagina, de pagina('s) van je website waar een bezoeker verandert (converteert) in een klant.

Sorteer de onderwerpen binnen een verzameling op deze manier en je hebt, voordat er zelfs maar één webpagina is gemaakt, al een logische en effectieve structuur van je website. Het daadwerkelijk maken en invullen van de pagina's wordt op deze manier een stuk eenvoudiger.

Stap 4: Structureer de site, samengevat:

• Bepaal de onderwerpen die je website moet bevatten.
• Gebruik de kaart-sorteermethode om deze onderwerpen logisch in te delen.
• Structureer de verzamelingen van onderwerpen in een goed opgebouwde clickflow die eindigt in een conversie-pagina.