Stap 2: Bepaal het concept

Nu je goed voor ogen hebt wat de website moet doen en hoe het past bij je bedrijfsvoering, kun je het concept van je website gaan bepalen en uitwerken. Met concept bedoelen we de algemene opzet en indeling van je site. In het concept bepaal je wat de belangrijkste facetten en functionaliteit van je website zijn. Het voornaamste is om te zorgen dat het concept past bij de doelstelling van je site.

Concept
Als je website bedoeld is om klanten naar je winkel te krijgen, is het belangrijk om de locatie van je winkel helder en duidelijk neer te zetten op je website. Wil je online verkopen, zorg dan dat er een webshop aanwezig is. Is je site bedoeld om klanten te werven, dan is het belangrijk dat bezoekers van je site makkelijk contact met je op kunnen nemen bijvoorbeeld door middel van een contactformulier.

Met het doel en de doelgroep van je site goed voor ogen omschrijf je wat de site moet kunnen doen. Wees grondig en kijk naar alle onderdelen van je doelstelling en bedrijfsprocessen, maar ga niet te gedetailleerd in op ieder aspect. Omschrijf de onderdelen en functionaliteit van het website-concept in korte, bondige zinnen. Als je je nu al gaat vastleggen op hoe iets precies moet werken, in plaats van wat het in grote lijnen moet doen, dan loop je het risico dat je je teveel vastlegt op een bepaalde manier van uitvoeren terwijl er misschien een andere, makkelijkere manier bestaat om hetzelfde doel te bereiken. Hou het dus kort en bondig, maar zorg er wel voor dat alle aspecten behandeld worden.

Functionaliteit
In het concept kun je aangeven wat voor interactieve onderdelen je aan je site wilt toevoegen. Als je je site wilt gebruiken als primair communicatiemiddel met je klant, is het belangrijk om de juiste instrumenten hiervoor in te zetten. Misschien wil je een blog op je site om op een informele, interactieve manier met je klanten te praten. Een forum of online kennis-databank kan een goede manier zijn om support te verlenen. Invulformulieren maken het makkelijk voor een bezoeker van je site om contact met je op te nemen.

Kijk naar al deze aspecten en bepaal welke je op je site wilt gebruiken en welke niet.

Ontwerp
In deze conceptfase is het ook belangrijk dat je kijkt naar het ontwerp van je site. Je hoeft niet het hele ontwerp vast te leggen, maar je wilt wel al diverse ontwerpelementen bepalen zoals de kleurstelling, pagina-indeling, en navigatiestructuur. Deze moeten bij het doel en de doelgroep van je site passen.

Een ludieke site met een overdadige kleurstelling is niet aantrekkelijk voor een zakelijk publiek, en omgekeerd is een strakke zakelijke site niet geschikt voor een humoristische of op kinderen gerichte site. Hou je doelgroep dus goed in gedachten en zorg dat de ontwerpelementen die je vastlegt goed van toepassing zijn op het doel van je site.

Wees niet te gedetailleerd in het omschrijven van het ontwerp. De uiteindelijke ontwerper moet ook een zekere mate van creatieve vrijheid krijgen. Als je het te strak vastlegt laat je geen ruimte voor een andere visie, terwijl een andere blik op het concept vaak voor goede inzichten en verbeterpunten kan zorgen.

Stap 2: Concept, samengevat:
1. Omschrijf wat de site moet kunnen doen
2. Bepaal welke functionaliteit daarbij past
3. Leg de belangrijkste ontwerpelementen vast

Tot volgende keer!