Om je te helpen bij het grijpen van de aandacht van de bezoeker en deze vast te houden heb ik de volgende vijf super simpele tips voor je uitgewerkt. Doe er één of twee en zult al verschil gaan zien. Doe ze allemaal en je site wordt een groot succes!

We hebben voorheen behandeld deel 1, What's in it for me? Kruip in de huid van je bezoeker en vraag je telkens af: "Wat heb ik hier aan?" En deel 2: Leid je bezoeker door je site. Eigenlijk moet je de bezoekers een rondleiding geven door je site. Net als in een museum of een supermarkt. Daar wordt de bezoeker langs alle belangrijke items geleid op een heel natuurlijke manier. En deel 3: "Het K.I.S.S. systeem" Keep it Stupid Simple. Houd het eenvoudig en duidelijk. Vermijd moeilijke woorden en houd de tekst overzichtelijk.

Vandaag gaan we verder met deel 4:

Win het vertrouwen van je bezoekers.

Alles heeft met elkaar te maken. Het geheel is meer dan de som der delen. Alle communicatie draagt bij aan het winnen van het vertrouwen van je bezoekers. En dat is belangrijk als je wilt dat ze iets van kopen, bestellen of naar je winkel komen.

Je bezoekers kunnen je niet zien. Ze kunnen niet met je praten en kunnen je dus niet (direct) vertellen wat ze willen. Daaom is het juist op het Internet zo belangrijk om bij alles wat je doet, het belang van de cliënt / bezoeker voor ogen te houden. (What's in it for them?)

Als je die houding aanneemt dan wasem je dat uit in alle communicatie. Je kunt het niet faken (niet net doen alsof). Dat - en dat alleen - geeft je bezoekers het gevoel dat ze je kunnen vertrouwen.

Verder zijn er een paar hele krachtige, eenvoudige manieren om dat vertrouwen te ondersteunen. Ik zet ze voor je op een rij:

- Naam, adres, telefoonnummer. Liefst op de homepage van je site. Dan is het duidelijk, open en eerlijk wie je bent en waar ze je kunnen vinden. Dit ondersteunt het vertrouwen.

- Contactformulier. Zorg voor een contactpagina op je site die direct te bereiken is vanaf je homepage. Zet daar je volledige gegevens neer en tevens een contactformulier. Maak het mensen makkelijk om contact met je op te nemen. Speel geen verstoppertje. Meer hier over op onze website.

- Getuigenissen. Dit is wel de meest krachtige vorm van het bouwen van geloofwaardigheid. Vraag aan je cliënten (of website bezoekers/gebruikers) of ze eerlijk willen vertellen wat ze van je site, product, dienst vinden. Vraag dan netjes of je hun testamonial mag gebruiken op je site. Klik hier voor een voorbeeld.

Hoe pas je dit nou toe op je eigen site? Kijk eerst eens hoe makkelijk het is voor een bezoeker om contact met je te zoeken. Heb je een menuknop "contact" op je homepage met daarachter een contactpagina? Dan is dat natuurlijk geweldig. Misschien kun je helemaal onderaan elke pagina in kleine letters je naam, adres en telefoonnummer plaatsen. En ten slotte zou je aan je bestaande relaties om een persoonlijk getuigenis kunnen vragen en die dan op je site plaatsen.

Voor een voorbeeld van alles wat we tot nu toe besproken hebben kun je eens een kijkje nemen op de site van Alphamega.

Veel succes!