Klantenbinding, met de nadruk op binding.
Vrijwel alle hostingproviders leggen je vast in een jaarcontract. Oke, je krijgt meestal wel een 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie. Maar dan zit je vast. Dat staat in de kleine lettertjes. En als je er weg wilt moet je minimaal 2 maanden van tevoren opzeggen. Schriftelijk. Dus je moet er maar op tijd aan denken. En dan de moeite nemen om een brief te typen en die per post, aangetekend, op te sturen. Dat kost je dan ook nog 5,70 euro. De vraag is echter: "Waarom doen ze dat?".

Ik weet wel dat het heel gebruikelijk is, maar waarom eist een hostingprovider een jaarcontract? Er is maar één (hoofd)reden te bedenken en dat is klantenbinding. Met de nadruk op binding. Als je dan weg wilt, kan dat niet. Dus als je ontevreden bent over de service of wat dan ook, dan kun je niet weg. Ook als ze niet waarmaken wat ze beloofd hebben.

Dus je moet minimaal twee maanden van tevoren schriftelijk opzeggen. Maar er is meer! Als je een .com .net .org domeinnaam hebt mag je de eerste 60 dagen van het registratiejaar de domeinnaam niet verhuizen. Dat geldt voor elk jaar dat de domeinnaam is geregistreerd. Dus stel dat je binnen 30 dagen wilt opzeggen, dan kun je de domeinnaam (nog) niet verhuizen.

Vrijheid - blijheid...
Als een hostingprovider je vrij laat om te gaan wanneer je wilt of om te blijven, dan is dat natuurlijk heel sterk. De provider moet dan wel goed presteren, anders kan zijn gehele cliënteel a-la-minuut weglopen. Het houdt de provider scherp. De enige goede reden voor een cliënt om bij zijn provider te blijven is, omdat hij of zij 100% tevreden is en blijft.

Alphamega is zo'n hostingprovider die het aandurft om de cliënten die vrijheid te geven. Geen jaarcontracten, en betalen per maand, per kwartaal of per jaar. En als je ergens in een periode besluit over te stappen naar een ander, dan krijg je gewoon het geld dat je nog tegoed hebt, terug. Zij doen dus extra hun best om je tevreden te maken en te houden. En dat merk je.

Heeft dit artikel je geïnspireerd? Klik dan hier om naar de site van Alphamega te gaan om te kijken wat voor soort bedrijf het is.