Gaaf he? Al die tips en artikelen voor je site en over internet. Nou ben ik aan een cursus begonnen en ik kwam op een leuk nieuw hoofdstuk uit. Meteen dacht ik eraan om alle lezers van het Web Succes Magazine ervan op de hoogte te stellen. We hebben al eerder gezien dat internet heel erg veel gebruikt wordt om informatie te vinden. Een groot deel van de sites bestaat uit het aanbieden van diensten en andere bieden producten te koop aan. Hoe kom je er nou achter waarom iemand voor jouw dienst of product heeft gekozen terwijl er genoeg andere aanbieders zijn. Is het omdat je de goedkoopste bent? Ligt het aan je presentatie? Kom je betrouwbaar over? Is het je service? Kortom, of je nou een succesvolle site hebt of juist niet, het is goed om te weten waarom of waarom niet.

Iedereen is heel erg gericht op hoog komen in de zoekmachines en sommigen betalen een boel advertentiekosten die zich soms niet of maar net terugbetalen. Begrijp me niet verkeerd, er is niks mis met deze dingen en je kunt er, als je er goed mee omgaat, zeker geld mee verdienen. Maar aan de hand van het volgende voorbeeld wil ik je laten zien hoe je zelf meer verkopen of bezoekers kunt trekken naar je site, onder andere door een enquête af te nemen.

Het kan zijn dat je een enorme verandering moet aanbrengen op je site, maar hiervoor moet je de tijd nemen en de verandering een kans geven. Wanneer je een verandering aanbrengt op je site moet je niet na 1 week al zeggen dat het niet werkt. Je moet de testperiode een kans geven. Experimenteer met veranderingen en laat die een tijdje staan voordat je weer wat verandert.

Voorbeeld
In de cursus die ik volg gaat het over een man die de geheimen van de autobranche kent en hij heeft hierover een boek geschreven om iedereen daarvan op de hoogte te stellen. Het waren tips zoals: bespaar op je verzekering, benzinekosten en reparatiekosten, rij elk jaar gratis een nieuwe auto of misschien wel de meest belangrijke: koop een auto voor 50 euro boven inkoopprijs.

Nu dacht hij dat iedereen dit wel zou willen en hij stapte naar een aantal grote magazines om hem te helpen het boek te verkopen. Niemand wou zijn vingers branden aan dit boek, want het was allemaal waar en men was bang om de gehele autobranche tegen zich te krijgen. Hij moest het boek daarom helemaal zelf uitgeven en hij deed dit dan maar met een advertentiebureau. Alleen was hij al snel door zijn geld heen en had hij nog maar 200 euro op zijn rekening staan.

Hij besloot een site op te zetten over zijn boek en verkocht net genoeg om zijn hoofd boven water te houden. Op een gegeven moment nadat hij al van alles had geprobeerd besloot hij contact op te nemen met een aantal klanten met de vraag waarom zij zijn product hadden gekozen. Hij kwam tot de conclusie dat hij volledig in de verkeerde hoek zat.

Hij had door het testen van verschillende veranderingen op zijn site al gezien dat als hij de kleur van zijn site veranderde, het een heel ander resultaat van verkopen opleverde. Bij de ene verandering verkocht hij meer en bij de andere weer minder. Door een telefonische enquête af te nemen en de juiste vragen te stellen kwam hij erachter dat de meeste mensen zijn boek hadden gekocht voor twee hoofdstukken uit het hele boek. Door de enquête kwam hij op de hoogte waarom zijn boek over autogeheimen voornamelijk verkocht werd. Door alleen de headline te veranderen en zijn omschrijving die hij had staan op zijn site verkocht hij 300% meer boeken dan voorheen.

Tips voor een enquête
Nou heeft de persoon ervoor gekozen om een telefonische enquête af te nemen bij de personen die zijn boek hadden besteld, maar je kunt dat natuurlijk ook via email doen of via een pagina op je eigen website. Hou altijd rekening met het feit dat je de klant als koning beschouwt en dat je niet teveel tijd van hen hiervoor in beslag neemt. Noem daarom altijd de voordelen voor de cliënt wanneer je hen vraagt om deel te nemen aan de enquête. Wees atijd eerlijk en geef na een enquête altijd even een follow-up aan degene bij wie je de enquête hebt afgenomen en waar je door de enquête af te nemen achter bent gekomen. Dit zorgt ervoor dat jouw cliënt betrokken blijft en dat hij/zij het gevoel krijgt dat hij/zij voor jou een verschil heeft kunnen maken.

Een volgende keer zullen we eens bekijken welke vragen je kunt stellen en waarom. En je moet het beslist niet te lang maken en het overzichtelijk houden.

Tot dan!