Vermenigvuldig je omzet... met goede affiliates!
Chris Vermeulen |
2011-09-24
Zeg nou zelf...
Wat werkt er beter dan mond-tot-mond-reclame? Je hoort het elke ondernemer zeggen als je vraagt waar ze de meeste klandizie van hebben: mond-tot-mond-reclame. En weet je waarom dat zo goed werkt? Omdat het een persoonlijke aanbeveling van een betrouwbare vriend, vriendin, familielid of kennis is.
Ga maar na, als jij bij je zus een mooi nieuw bankstel ziet staan, dan vraag je waar ze het gehaald heeft. Als je een loodgieter moet hebben, dan bel je je vader of je broer voor wie zij laatst gebruikt hebben en of ze een beetje tevreden waren.
Affiliates: een georganiseerde vorm van mond-tot-mond-reclame
Op het internet zijn mensen gewend om op links te klikken om naar een website te gaan. Heel vaak kun je van de ene naar de andere site klikken op het internet, omdat de ene site dan vindt dat er iets op die andere site te vinden is, dat voor de bezoeker mogelijk interessant kan zijn.
Denk bijvoorbeeld eens aan een website van een winkelier, die een pagina heeft met links naar de sites van al zijn leveranciers. Zo kan de winkelier laten zien wat hij of zij nog meer kan leveren (assortiment). Of denk eens aan sites die een artikel van WebsiteSupporters.com overnemen omdat het voor hun bezoekers interessant kan zijn. Onder zo'n artikel staat dan altijd een link naar de auteur; wij in dat geval. Zo zijn er natuurlijk nog veel meer voorbeelden te bedenken.
Over het algemeen worden mensen gratis doorgestuurd met dergelijke links. Maar het komt ook voor dat een site een beloning wil geven voor het doorsturen van getargette, geïnteresseerde bezoekers. Heel bekend zijn Pay Per Click of Pay Per View, maar wat ook veel gebruikt wordt is Pay Per Sale of ook wel Pay Per Action genoemd.
Bij Pay Per Sale kun je werken met een ongelimiteerd reclamebudget, omdat je alleen voor een succesvolle verkoop betaalt. Op die manier weet je dus 100% zeker dat geen enkel deel van je reclamebudget weggegooid geld is.
Een affiliate is iemand (een site) die bezoekers uit je doelgroep naar jouw site doorstuurt en pas betaald krijgt als er een succesvolle verkoop is.
Maar als er dan een succesvolle verkoop is, dan moet je ze ook royaal belonen, anders haken ze al weer snel af. Het ligt er natuurlijk aan wat je bruto marge is, maar we adviseren om er toch een substantieel bedrag voor uit te trekken.
Bij virtuele producten zoals webhosting, ebooks of een online cursus, zijn affiliatevergoedingen van 25% en meer geen uitzondering. Voor fysieke producten zoals boeken en CD's of producten met hoge prijzen, zoals reizen, is het vaak rond de 5%.
Toen wij bij Alphamega in 2002 ons affiliateprogramma lanceerden, verzevenvoudigden wij de omzet in 3 maanden tijd. En die is sindsdien niet teruggezakt! Dat is dus een omzetstijging van 600 procent!!! En dat hebben we dus vast weten te houden over de jaren heen.
Belangrijk: je moet wel online verkopen hebben om met affiliates te kunnen werken.
Ik loop een klein beetje vooruit, maar als je met affiliates wilt werken, dan is het noodzakelijk dat de verkopen automatisch en nauwkeurig gemeten worden. Dat kan normaal alleen als de verkopen online plaatsvinden.
Als je een site hebt die "alleen" bedoeld is om mensen naar je fysieke winkel te laten komen, dan werkt een affiliatesysteem dus niet, omdat de verkopen niet automatisch geregistreerd worden.
Overigens kun je wel een affiliatesysteem gebruiken om bijvoorbeeld je mailinglist te laten groeien. Je betaalt dan een vaste vergoeding (bijvoorbeeld een euro) voor elke nieuwe inschrijving. Dat wordt dus bedoeld met Pay Per Action.
Hoe vind je goede affiliates?
Eigenlijk heel simpel, door op de voor jouw site belangrijke keywords te googelen en dan de top 10 sites te beoordelen.
Het kan natuurlijk zijn dat er veel concurrenten tussen staan die nooit jouw affiliate zullen worden. Maar vaak zul je ook sites ontdekken die zelf niks verkopen, maar wel veel informatie bieden aan jouw doelgroep (over jouw product of dienst).
Vaak focussen dergelijke sites op het binnenhalen van zoveel mogelijk bezoekers (door waardevolle content) en dan die bezoekers als het ware door te verkopen aan Google, middels Adsense-advertenties. Of aan sites zoals jij, die de bezoekers iets willen verkopen.
Af en toe zit er een site bij die wel zelf iets verkoopt dat aanverwant is aan wat jij verkoopt, maar niet concurrerend. Dat kunnen sites zijn die onder of boven jou in de bedrijfskolom zitten of die horizontaal aanverwant zijn. Bijvoorbeeld een site die tractoren verkoopt zou best affiliate kunnen worden van een bedrijf dat gespecialiseerd is in verzekeringen voor boeren bedrijven. Of van een loonbedrijf dat ingeschakeld kan worden in drukke periodes.
Hoe benader je een potentiële affiliate?
Probeer altijd de eigenaar te achterhalen van een dergelijke site. Bijvoorbeeld door de whois-gegevens op te zoeken. Stuur dan een email waarin je een lange termijn samenwerking voorstelt. Leg uit wat de beloningstructuur is, wanneer er uitbetaald wordt, etc.
Om een potentiële affiliate over de brug te krijgen kun je eventueel voor de eerste maand een bepaalde vergoeding garanderen. Bijvoorbeeld 200 euro of zo. Om het uit te proberen.
Wordt op de mail niet gereageerd, probeer dan eens te bellen, refererend aan de mail. En eventueel nog een aantal follow-up mails sturen. Zorg dat je vasthoudend bent, zonder irritant te worden. Maar in principe moet je doorgaan tot je een ja of een nee hebt.
Hoe moet je nou zo succesvol mogelijk een affiliate inzetten?
Het standaard verhaal is: "zet maar een bannertje op mijn site". En hoewel dat kan werken, adviseren wij om dit niet te doen. Het wordt immers door de bezoekers als een advertentie ervaren en dat is nou net niet waar we dit artikel mee begonnen zijn.
Een persoonlijke aanbeveling van de website-eigenaar, liefst prominent op de homepage, gewoon in tekst in de opmaak en look van de site, dat WERKT VERUIT HET BESTE!!!
Sorry dat ik hier even schreeuw, maar ik kan dit niet genoeg benadrukken. Dit aspekt maakt ALLE verschil.
Zet het op automatische piloot met affiliatesoftware
Wij adviseren JAM - Jrox Affiliate Manager. Het is engelstalig, maar wel kei goed. Je moet er wel even goed induiken (of een handig neefje of zo laten meekijken), maar het is zeker de moeite waard om dit te gaan opzetten.
Een affiliateprogramma zorgt ervoor, middels speciale links, dat alle bezoekers die door de affiliate worden doorgestuurd naar jouw site 'onthouden' worden. Als ze vervolgens iets bestellen wordt de affiliate-provisie van die verkoop aan de juiste affiliate toegekend. Zowel jij als de affiliate kunnen inloggen en precies zien wat en wanneer er verkocht is. De affiliate kan uiteraard geen details zien, zoals wie de koper is.
Nog een laatste woordje; over affiliatenetwerken
Affiliatenetwerken zijn intermediairs die een heel netwerk aan affiliates gerekruteerd hebben en die voor die affiliates partijen zoals jij zoeken, die willen adverteren. Voor grote partijen zoals verzekeraars, automerken en reisorganisaties werken dergelijke affiliatenetwerken prima, maar voor kleinere adverteerders is het vaak lastig om het goed aan de praat te krijgen.
Er zijn namelijk wat overheadkosten, die het netwerk rekent, die maar lastig terug te verdienen zijn. Ook is het een beetje een schot-hagel-aanpak omdat je zelf niet de affiliates uitkiest. Zij kiezen jou uit tussen een hele lijst andere adverteerders; als ze dat al doen.
Bovendien werkt een affiliatenetwerk altijd met banners en niet met persoonlijke aanbevelingen. Dus wij raden het in eerste instantie niet aan. Zelf de top 10 van je belangrijkste keywords benaderen zal veel meer zoden aan de dijk zetten.
Stappenplan van deze week:
Stap 1: Is een affiliateprogramma geschikt voor jouw site?
Verkoop je iets rechtstreeks op je site? Heb je een mailinglist die je wilt laten groeien? Is er IETS (een actie) wat je kunt meten en waarvoor je een affiliate zou kunnen belonen? Als je hier nee, nee en nee hebt geantwoord, dan kun je geen affiliateprogramma gebruiken. Heb je één keer ja gezegd, dan is het zeker de moeite waard.
Stap 2: Download en installeer JAM - Jrox Affiliate Manager
Het mag ook een ander affiliatesysteem zijn natuurlijk, maar wij hebben uitgebreid onderzoek gedaan en JAM is zeker goed. Ook als je in de toekomst gaat groeien.
Stap 3: Recruteer een legertje affiliates
Gebruik de methode zoals hierboven beschreven. Doe een analyse van de top 10 sites in Google op jouw 25 belangrijkste keywords. Kijk welke sites potentieel jouw affiliate zouden kunnen worden. Verzamel de contactgegevens (whois) en stuur ze eerst een uitleg mail met wie je bent, wat je vraagt, wat de beloning is en hoe het allemaal werkt. Volg op met telefoon en email tot je een ja of een nee hebt. Wees volhardend zonder irritant te worden :-)
Stap 4: Vermeld in je logboek telkens wanneer een nieuwe affiliate 'live' gaat
Dit is echt van groot belang, want je wilt goed bijhouden hoe je omzetstijging tot stand komt en vanaf wanneer je met een affiliate samenwerkt. Als sitelogboek kun je onze gratis SiteCoach gebruiken.
Bonustip: Omdat de affiliatesoftware de succesvolle verkopen registreert aan de hand van een affiliatecode die in de link verwerkt is, kun je die software ook perfect gebruiken om het werkelijke succes van je Adwordsadvertenties te meten!
Veel succes! Ik hoop dat het starten van een affiliateprogramma voor jou net zoveel verschil zal maken als dat het voor ons heeft gedaan.
