|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ::: | Hoe en wanneer kan ik opzeggen bij jullie? | Je kunt je domeinnaam en/of je hostingaccount bij ons te allen tijde opzeggen door ons te bellen op het volgende nummer: 0402085353, of door ons een support ticket te sturen. Als je dat wilt, klik dan hier. Als je je domeinnaam opzegt, dan kun je ervoor kiezen om deze pas te laten verlopen op de einddatum die daarvoor staat (meestal een jaar na de registratie). Je krijgt hierbij nooit je geld terug. Wanneer je een hostingaccount binnen 100 dagen nadat je dat besteld hebt opzegt omdat je niet tevreden bent, dan krijg je wel je geld terug. Maar je mag ook bij je hostingaccount ervoor kiezen om dit te laten lopen tot aan het einde van de betalingsperiode.
| | Naar boven |
|
| ::: | Wat zijn subdomeinnamen en ondersteunen jullie die? | Subdomeinnamen zijn domeinnamen die verwijzen naar een bepaalde locatie binnen je hoofddomeinnaam. Bijvoorbeeld forum.jouwdomeinnaam.com verwijst naar een locatie binnen jouw webruimte waar jij een forum hebt staan.
Alphamega ondersteunt subdomeinnamen. Je kunt subdomeinnamen instellen via je Controlpanel. Je bepaalt zelf naar welke locatie binnen jouw webruimte wordt verwezen.
Bij al onze hostingpakketten kun je 1000 subdomeinnaam gratis aanmaken. | | Naar boven |
|
| ::: | Welke scripts krijg ik geleverd bij een pakket? | We hebben een standaard mailformulier, een teller en een pagina met enkele voorbeeldscripts.
Klik hier om het mailformulier te bekijken. Na het aanpassen van het email-adres en eventueel het formulier zelf, is dit gebruiksklaar. Je kunt het gewoon uploaden in dezelfde directory (httpdocs) als de rest van de site. Als je dat wenst, kun je ook nog even een 'bedankpagina' maken en de standaardpagina vervangen.
Voor een voorbeeld van de teller voor op jouw site kun je even kijken op de introductiepagina, waar je enkele voorbeelden kunt zien. Op deze pagina kun je ook een link vinden naar de setup-tool van de teller, waar je een paar opties en een naam kunt opgeven. Als resultaat krijg je de HTML-code die je dan ergens tussen de body-tags kunt plaatsen.
Hier kun je onze voorbeelden even bekijken.
Als je een ander script zoekt, kijk dan even hier. | | Naar boven |
|
| ::: | Hebben jullie een Control Panel waarmee ik van alles kan instellen? | Ja, we hebben een uitgebreid Control Panel bij ieder pakket dat je bij ons bestelt. Je kunt de volgende opties erin terugvinden:
- Aanpassen van jouw email-adres, bij Alphamega.
- Aanpassen van je adres en telefoonnummer
- Email-instellingen zoals een nieuwe mailbox aanmaken
- Technical Control Panel: hier kun je bijvoorbeeld het FTP-password, web-users, beveiligde directories, databases en Control Panel-password instellen van jouw site.
- Eventueel een knop om naar de sitemanager voor een Kant-en-Klaar-pakket te gaan.
- Installeren van de Frontpage-extensies.
- Uitzetten van de Frontpage-extensies.
- Toegang tot webmail (overal ter wereld online je emailbox kunnen bekijken).
- Eventueel bekijken van je website-statistieken.
- Supportticket sturen naar onze helpdesk.
- PHP Info & Perl Diver en Helper
- File Manager voor het bekijken en/of aanpassen van de files van je site.
- Gebruikte webruimte en traffic bekijken.
- Overzicht van de facturen van jouw account bekijken.
- Aanmaken van gebruikersnaam voor het Alphamega Forum.
- Eventueel instellen van subdomeinnamen
| | Naar boven |
|
| ::: | Wat is traffic en hoeveel krijg ik daarvan? | Traffic bestaat uit alle inkomende en uitgaande data van en naar jouw webruimte. Wanneer iemand jouw website opent in een webbrowser, dan zal deze diverse bestanden opvragen van de server waarop jouw site gehost wordt. Dit zijn natuurlijk de opgevraagde HTML-bestanden, maar ook bijvoorbeeld afbeeldingen, filmpjes of audiobestanden die op de opgevraagde pagina te zien zijn. Ook het email- en FTP-verkeer van en naar de server valt onder de noemer traffic. Als je bijvoorbeeld plaatjes te downloaden aanbiedt die 50 Kb (kilobyte) groot zijn, dan verbruikt je website iedere keer 50 Kb traffic wanneer er een plaatje gedownload wordt. Afhankelijk van welk hostingpakket je kiest, krijg je 10, 20 of 40 Gb (gigabyte) traffic. Eén gigabyte is 1024 Mb (megabyte). Eén megabyte is 1024 Kb.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verbruikte aantal gigabytes aan traffic per maand. Wanneer de trafficlimiet wordt overschreden, dan nemen wij per email contact met je op. Misschien wil je wel upgraden of misschien wil je je site aanpassen, zodat er minder traffic gebruikt wordt. Als de extra traffic het gevolg is van het succes van je site en je wilt niet upgraden naar een groter pakket, dan wordt die extra traffic apart in rekening gebracht. Even voor het idee: 10 Gb traffic is bij een normale website voldoende voor vele duizenden bezoekers per maand. Dit is dan ook de trafficlimiet voor het First Class-pakket. Een overschrijding hierbij kost € 0,02 per Mb extra.
Heb je een Organisation- of Business-pakket, dan kost een overschrijding slechts € 0,005 (dat is een halve eurocent) per Mb. Bovendien heb je bij deze pakketten de mogelijkheid om trafficblokken van 10 Gb bij te kopen voor slechts 10 euro per maand. Dat is nog eens 5 x zo goedkoop als bijbetalen. | | Naar boven |
|
| ::: | Ik heb al een domeinnaam. Kunnen jullie die voor mij verhuizen? Hoe gaat dat in zijn werk? | Ja dat kan. Geef dan op ons bestelformulier (bij punt 3) aan dat het om een verhuizing gaat. Dit kan trouwens op iedere bestelpagina, onafhankelijk van welk type account je neemt.
Bij de verhuizing van een:
- .nl-domein vul je het toegezonden verhuizingsformulier in. Sturen naar:
Alphamega Nederland
Antwoordnummer 10521
5550 WB Valkenswaard
Nederland
of faxen naar 040-2085358.
- .be-domein krijg je een mailtje van 'dns.be' (komt binnen op het licencee-emailadres dat vermeld staat in de 'whois' van je domeinnaam). Je moet deze mail beantwoorden volgens de aanwijzingen die in de mail staan.
- .eu-domein krijg je een mailtje van 'EURid' (komt binnen op het licencee-emailadres dat vermeld staat in de 'whois' van je domeinnaam). Je moet deze mail beantwoorden volgens de aanwijzingen die in de mail staan.
- .com-, .org-, .net-, .biz-, .info-domein krijg je een mailtje van 'Dotregistrar' (komt binnen op het administratieve email-adres dat vermeld staat in de 'whois' van je domeinnaam).
De gemiddelde duur van een verhuizing voor een :
- .nl-domein is 2-3 dagen
- .be-domein is 3-4 dagen
- .eu-domein is 6-7 dagen
- .com-, .org-, .net-, .biz-, .info domein is 4-5 dagen
De regelgeving voor de verhuizing van domeinnamen is veranderd op 12 november 2004. ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, het wereldwijde overkoepelende orgaan voor onder andere domeinregistratie) heeft dit gedaan om het verhuizen van domeinnamen te vergemakkelijken en zo de verhuizingen van domeinnamen populairder te maken. Volgens ICANN zou het zo makkelijker zijn om te verhuizen naar een provider die goedkoper of beter is.
Bij de oude situatie moest je de verhuizing van de domeinnaam goedkeuren om zo’n verhuizing tot een goed einde te brengen. Als je niet of verkeerd op het bericht reageerde, dan werd de verhuizing automatisch gestopt en moest je weer helemaal vooraan beginnen.
Nu is dat andersom. Als je een emailtje krijgt voor het bevestigen van de verhuizing van je domeinnaam en je hebt niet gevraagd om een verhuizing, dan moet je dat expliciet aangeven in dat emailtje, zodat de verhuizing niet kan doorgaan. Doe je dat niet, dan zal de domeinnaam automatisch verhuisd worden naar een andere provider. Je moet binnen 5 dagen negatief reageren nadat je het emailtje voor de verhuizing van je domeinnaam hebt ontvangen, anders wordt deze verhuisd. Dit kan dus in de hand werken dat iemand anders jouw domeinnaam kan 'afpakken'!
Maar….. uit veiligheid voor onze cliënten hebben wij alle domeinnamen die bij ons aangevraagd worden beveiligd. Dit betekent dat je niet meer hoeft te reageren binnen 5 dagen nadat je het mailtje voor de verhuizing van je domeinnaam hebt ontvangen. Je kunt dit terugvinden in de whois van de domeinnaam. Er staat dan 'status protected' bij. Op aanvraag kun je de domeinnaam laten vrijgeven voor een verhuizing. Let op: dit geldt alleen voor als je bij ons opzegt. Wanneer je van een andere provider naar ons komt, moet die provider ervoor zorgen dat de domeinnaam wordt vrijgegeven om te verhuizen. Klik hier om een aanvraag in te dienen om je domeinnaam te laten vrijgeven voor de verhuizing.
Je ziet wel dat het echt heel erg belangrijk is dat jouw gegevens in de 'whois' up-to-date zijn. Je kunt dit nakijken op bijvoorbeeld www.betterwhois.com. Je moet hier vooral kijken naar het administratieve contactadres. Het mailtje wordt namelijk naar dit adres gestuurd. Zorg er dus voor dat je hierop kunt reageren.
Voor een .com-, .net- .org-, .biz- en een .info-domeinnaam geldt dat je een authorisatiecode nodig hebt om te kunnen verhuizen. Deze moet worden verstrekt door de huidige provider. Je moet deze dus aanvragen bij de provider bij wie de domeinnaam geregistreerd staat. Let op: bij deze extensies is het ook de bedoeling dat de status 'protected' wordt opgeheven, alvorens de verhuizing in gang kan worden gezet.
| | Naar boven |
|
| ::: | Ondersteunen jullie MySQL databases? | Ja, wij ondersteunen MySQL-databases op de hostingpakketten First Class, Organisation en Business. Bij al deze pakketten krijg je 100 databases. Klik hier voor meer uitleg over MySQL-databases.
| | Naar boven |
|
| ::: | Kan ik een forum bij jullie draaien? | Je kunt forums bij ons draaien en koppelen aan de databases die je bij de hostingpakketten First Class, Organisation, Business en E-Business krijgt. We bieden zelf geen forums aan, maar er zijn wel diverse uitstekende forums gratis te krijgen. Eén daarvan is PHPBB, dit is een veel gebruikt forum. Wij bieden geen support op het functioneren van forums zelf.
| | Naar boven |
|
| ::: | Welke (perl-, PHP-) pakketten hebben jullie op de servers geïnstalleerd? | We hebben op onze servers de meest gangbare pakketten geïnstalleerd. We kunnen niet alle pakketten beschrijven in dit antwoord, mede omdat deze pakketten ook regelmatig worden herzien. Zo nu en dan zal er ook een update verschijnen en een pakket verdwijnen. Als je even aangeeft welk pakket je nodig hebt, dan kunnen wij het even voor je nakijken en doorgeven. Als je al een account hebt bij Alphamega, laat het dan even weten, dan kunnen we ook server-specifiek zijn. In het Control Panel vind je nu ook 3 URL's waar je de mogelijkheid hebt om de nodige informatie te achterhalen van de gegevens die in of uitgeschakeld zijn op de server waar je website op draait. Perl en PHP worden ondersteund bij de hostingpakketten First Class, Organisation en Business.
| | Naar boven |
|
| ::: | Melden jullie mij aan bij de zoekmachines? | Nee, dat doen we niet. Maar we hebben voor jou een Special Report - een soort ebook - gemaakt waarin de belangrijkste zoekmachines aan bod komen en hoe je je site daarvoor kunt aanmelden. Klik hier om meer te lezen.
| | Naar boven |
|
| ::: | Kan ik mijn domeinnaam houden als ik opzeg voor mijn hostingpakket? | Ja, je kunt je domeinnaam gewoon houden na de opzegging van je hostingaccount bij ons. Je betaalt dan daarna eigenlijk gewoon voor een losse domeinnaam of domeinnaam met email.
| | Naar boven |
|
| ::: | Kan ik bij jullie domeinnamen bestellen die worden doorgelinkt naar een website? | Ja, dat kan. Als de website waar je de domeinnamen naar wilt laten verwijzen niet bij ons staat, kun je er mee doen wat je wilt. Als de website waar je de domeinnamen naar wilt laten verwijzen wel bij ons staat, mag je daar natuurlijk ook losse domeinnamen naar redirecten, maar je mag niet meerdere totaal verschillende websites op één account zetten.
Klik hier om te kijken of de domeinnamen die je graag zou willen hebben nog vrij zijn. Als je al hebt gekeken of ze vrij zijn, klik dan hier om de domeinnamen vast te leggen. Je hebt bij de bestelling van je domeinnaam een code (dompass) gekregen om te kunnen inloggen in het Control Panel. Je kunt hier zelf de redirect instellen zo vaak als je wilt. Let op: De redirect zal pas werken, wanneer de domeinnaam geregistreerd en wereldwijd actief is!
| | Naar boven |
|
| ::: | Is adult hosting bij jullie toegestaan (porno / sex / bloot)? | Alle afbeeldingen en illustraties van geslachtsdelen en borsten, in welke vorm dan ook, alsmede erotische verhalen en dergelijke zijn niet toegestaan op websites die op onze servers gehost worden. Ook links naar sites met dergelijk materiaal zijn niet toegestaan. Alle adultmateriaal is niet toegestaan. Zie ook de algemene voorwaarden onder aan ieder bestelformulier. Neem bij twijfel contact op met onze helpdesk vóór je iets op je website zet.
| | Naar boven |
|
| ::: | Hoe kan ik een website maken? | Voor het maken van een website heb je html-kennis nodig of een programma dat voor jou een ontwerp in HTML gaat omzetten. Voorbeelden hiervan zijn Dreamweaver en FrontPage.
Indien dit niet is wat je wenst, want hiervoor is nog steeds een goede technische kennis nodig, dan is het Kant-En-Klaar pakket zeker iets voor jou. In dit pakket is namelijk al een professioneel ontwerp voor een website inbegerepen. Het enige dat je zelf nog moet doen, is bepalen welke layout je wenst te gebruiken en de inhoud erin plaatsen.
Het is erg belangrijk om een back-up van je website en/of database te hebben op je eigen PC. Dit scheelt je tijd en geld! Wil je hier meer over weten? Klik dan hier. | | Naar boven |
|
| ::: | Ondersteunen jullie ASP? | ASP (Active Server Pages) is een programmeertaal van Microsoft voor het ontwikkelen van dynamische pagina's. Meestal wordt dit gebruikt in combinatie met een database. ASP is alleen mogelijk op servers die functioneren onder een Microsoft Windows besturingssysteem. Alle servers van Alphamega functioneren onder Linux. Onze ervaring is dat Linux veel stabieler is. Doordat onze servers werken onder Linux ondersteunen we dus geen ASP. We ondersteunen wel PHP op de hostingpakketten First Class, Organisation, Business en E-Business. Dat is de 'Linux-tegenhanger' van ASP waarmee je vrijwel hetzelfde kunt. Klik hier voor meer uitleg over PHP.
| | Naar boven |
|
| ::: | Wanneer en hoe moet ik betalen? | Je kunt bij een hostingaccount kiezen voor betaling per jaar, per kwartaal of per maand en je kunt kiezen voor betaling middels een overboeking of een machtiging. Bij een losse domeinnaam, met of zonder email, en het Online Visitekaartje, heb je de keus tussen betaling per 1, 2 of 5 jaar.
Kies je ervoor om zelf het bedrag over te maken dan ontvang je uiterlijk de eerstvolgende werkdag een factuur per email. Pas als de betaling bij ons binnen is, kunnen wij je domeinnaam registreren. Let er wel op dat je het juiste factuurnummer vermeldt bij de omschrijving en betaal ook niet meerdere facturen tegelijk. Op deze manier kan onze administratie je betaling correct verwerken. De betalingstermijn voor de factuur is 14 dagen.
Je kunt onze bankgegevens hier vinden.
Als je ons machtigt dan wordt het bedrag uiterlijk de eerstvolgende werkdag na het bestellen van je hostingaccount van je rekening afgeschreven. Je domeinnaam wordt dan op dezelfde dag voor je geregistreerd. Ook bij een machtiging ontvang je uiterlijk de eerstvolgende werkdag een factuur per email. Als je ons wilt machtigen hebben we de volgende gegevens nodig, die je kunt invullen op het bestelformulier:
1. Je bank- of girorekeningnummer.
2. Je naam, zoals die vermeld staat op je bankafschriften.
3. Je woonplaats, zoals die vermeld staat op je bankafschriften. | | Naar boven |
|
| ::: | Ik heb geen verstand van het maken van een website. Hebben jullie een tip voor mij? | Alphamega heeft een Kant-en-Klaarpakket ontwikkeld waarbij je geen kennis van ingewikkelde HTML-code nodig hebt. Je hebt in dit pakket de keuze uit een flink aantal ontwerpen. Zo maak je dus een professionele website met een paar klikken van de muis. Te allen tijde kun je je site aanpassen en/of veranderen naar jouw eigen wensen. Klik hier voor meer informatie over het Kant-en-Klaarpakket. Om je een idee te geven hoe zo’n site er uit kan gaan zien, klik je hier voor een preview. Als je nog vragen hebt die niet beantwoord worden op onze website, staan we je graag persoonlijk te woord. Je kunt ons dan bellen op nummer 040-2085353. Als je snel aan de slag wilt, kun je natuurlijk ook direct bestellen. Binnen 10 minuten heb je de gegevens thuis en heb je vandaag nog je eigen professionele website.
| | Naar boven |
|
| ::: | Krijg ik mijn geld terug na de opzegging van mijn hostingaccount? | Je kunt je hostingaccount bij ons te allen tijde opzeggen door ons te bellen op het volgende nummer: 040 2085353, of door ons een support ticket te sturen. Als je dat wilt, klik dan hier. Als je een hostingaccount binnen 100 dagen nadat je die besteld hebt opzegt omdat je niet tevreden bent, dan krijg je je geld terug. Je kunt ervoor kiezen om deze te laten lopen tot aan het einde van de betalingsperiode.
| | Naar boven |
|
| ::: | Ondersteunen jullie audio/video streaming? | Audio- en video-streaming wordt in alle pakketten ondersteund, omdat het verwerkt wordt door de internetbrowser. Real Player en QuickTime audio/video is niet standaard in de internetbrowsers voorzien. Het beste kun je gebruik maken van Windows Media Player. Ook mp3 werkt goed. Let er wel op dat illegale muziek niet is toegestaan op de servers van Alphamega en dat overtreding kan leiden tot het blokkeren van (delen van) je site.
In deze artikelen uit het Web Succes Magazine vind je meer informatie over hoe je video op je site kunt zetten: http://www.alphamegahosting.com/wsm103.html#2 en http://www.alphamegahosting.com/wsm105.html#1 . | | Naar boven |
|
| ::: | Krijg ik email bij mijn domeinnaam? | Nee, bij een losse domeinnaam niet. Maar, het is wel mogelijk om een domeinnaam met email te bestellen. En dat heeft enorme voordelen! Heel veel mensen stappen over van inbellen naar internet via ADSL of kabel. En daarmee verandert hun email-adres dat ze van hun provider hadden gekregen.
Dan moet je je nieuwe email-adres weer doorgeven aan iedereen die je kent. En dat geeft problemen, want er zijn meer mensen die jouw (oude) email-adres hebben dan dat jij email-adressen van hen hebt! Dus je kunt nooit iedereen op de hoogte brengen. Hierdoor zullen in de loop der tijd veel mensen een mailtje naar je sturen dat nooit aankomt, omdat ze het naar je oude email-adres hebben gestuurd. En dat is afgesloten.
Komt dit bekend voor? Het is toch zeker aannemelijk. Ofwel dit is je al overkomen ofwel het gaat je nog overkomen. Tenzij je nu een domeinnaam met email neemt. Dan ben je daar voor de rest van je leven vanaf!
Je leest het goed, je hebt nu de mogelijkheid om voor de rest van je leven bereikbaar te zijn op hetzelfde emailadres. Je kunt dus overstappen naar een andere provider of een andere internetverbinding (adsl of kabel in plaats van inbellen) zonder dat je dan (weer) je email-adreswijziging moet doorgeven.
Weet je hoe vaak wij met z'n allen op het punt staan om een andere internetprovider te nemen? Dan verandert je email-adres wéér! Niet dus! Tenminste, als je je eigen domeinnaam met email hebt. Zie je hoe ideaal dat is?
En een email-adres op je eigen domeinnaam komt zeer professioneel over! Zowel voor bedrijven en organisaties die (nog) geen website hebben, als voor personen zoals vertegenwoordigers, verkopers, advocaten en andere zelfstandige beroepen. Laten we eerlijk zijn, het is gewoon stoer om je eigen email-adres te hebben.
Ook al heb je dan nog geen website, neem dan toch in ieder geval een domeinnaam met email. Dat is voor anderen veel makkelijker te onthouden dan zo'n ingewikkeld email-adres dat je van je internetprovider krijgt.
Bovendien krijg je er bij Alphamega niet één, maar 10 mailboxen bij! Voor je man, vrouw, vriend, vriendin, collega, personeel, noem maar op.
Nog een belangrijk voordeel: Je kunt overal ter wereld je mail ophalen en versturen! Dus ook op je vakantie of zakenreis kun je gewoon je mail checken. Of als je bij vrienden bent en je wilt even iets checken. Heel handig!
Klik hier om te bestellen.
| | Naar boven |
|
|
| ::: | Ondersteunen jullie mailinglists? | We ondersteunen mailinglists bij de Organisation- en Business-hostingpakketten. Mailings mogen oplopen tot een maximum van 1000 mailtjes per dag. Geen enkele vorm van bulkmail is toegestaan, omdat bulkmailen een hoge belasting op onze servers genereert. Andere cliënten hebben daar last van. Via een andere weg bulkmailen of spammen en daarin een site vermelden die bij ons gehost is, is niet toegestaan. Reden: wij worden dan overladen met klachten en onze servers komen op blacklists te staan waardoor onze servers problemen krijgen met het versturen van mail. | | Naar boven |
|
| ::: | Krijg ik mijn geld terug bij opzegging of wegverhuizing van mijn domeinnaam bij jullie? | | Je kunt je losse domeinnaam of domeinnaam met email bij opheffing of wegverhuizing te allen tijde opzeggen door ons een support ticket te sturen. Als je dat wilt, klik dan hier. Je kunt ook contact opnemen met onze helpdesk door te bellen naar het volgende nummer: 040-2085353 (we zijn bereikbaar voor telefoon op maandag tot vrijdag van 09.00u tot 17.00u).
Wanneer je een domeinnaam hebt geregistreerd voor één jaar krijg je hierbij nooit je geld terug omdat we voor deze registratie kosten hebben moeten maken.
Wanneer je een domeinnaam hebt geregistreerd voor meerdere jaren gelden de volgende voorwaarden:
-
Indien je opzegt binnen één maand na het eerste jaar krijg je het geld terug voor de resterende periode die je nog niet hebt verbruikt,
-
Wanneer je na de eerste maand opzegt moet je het volledige jaar gewoon betalen.
| | Naar boven |
|
| ::: | Wat is diskspace en hoeveel krijg ik daarvan? | Diskspace is ruimte op de harde schijf van een hostingserver waar je website, eventuele databases en mailboxen op staan. Alle tekst, foto's, filmpjes of andere zaken gebruiken ruimte. Deze ruimte heeft per pakket een maximum aantal Mb's. Indien je hier overheen mocht gaan, kunnen we altijd praten over een eventuele aanpassing in je site of een gratis upgrade naar een groter pakket. Op dit moment hebben we pakketten met 512 Mb, 1024 Mb en 2048 Mb ruimte. Even voor het idee: op 512 Mb ruimte kun je een volledige website met databases en email zetten en daarbij nog eens meer dan 20.000 foto's, mits je die optimaliseert. Eén Mb (megabyte) is 1024 Kb (kilobyte).
| | Naar boven |
|
| ::: | Zitten er uitgebreide statistieken bij jullie hostingpakketten? | De hostingpakketten First Class, Organisation en Business van Alphamega zijn voorzien van uitgebreide statistieken die je kunt oproepen, door in de adresbalk van je browservenster achter je domeinnaam in te vullen: /webstat Bijvoorbeeld: http://www.jouwdomeinnaam.com/webstat . Klik hier om te kijken welke informatie er allemaal in de webstatistieken verwerkt zit.
| | Naar boven |
|
|
| ::: | Hoe kan ik mijn .nl-domeinnaam naar jullie verhuizen? | Om je .nl-domeinnaam naar ons te verhuizen, vul je gewoon het bestelformulier in voor een losse domeinnaam (http://www.alphamegahosting.com/6/nl) of een hostingpakket (http://www.alphamegahosting.com/8/nl) en dan geef je bij puntje 3 'Internet Domein' aan dan het om een verhuizing van die domeinnaam gaat (is een verplicht puntje op het bestelformulier). Als de betaling van het domein binnen is (of als je ons hebt gemachtigd) en het verhuizingsformulier (dat je van ons krijgt na de bestelling) binnen zijn, dan wordt de verhuizing in gang gezet. Dan zal de verhuizing goed verlopen en 3 tot 4 dagen later is de domeinnaam bij ons actief.
| | Naar boven |
|
| ::: | Hoe kan ik inloggen in het Control Panel en waar kan ik de inloggegevens vinden die ik daarvoor nodig heb? | Je kunt hier inloggen in het Control Panel. In het Control Panel kun je allerlei belangrijke functies instellen die horen bij je product zoals:
- Aanpassen van jouw email-adres waarmee Alphamega correspondeert
- Een overzicht bekijken van al je producten
- Je adresgegevens bij Alphamega wijzigen
- Je telefoonnummer bij Alphamega wijzigen
- Email-instellingen zoals een nieuwe mailbox aanmaken
- Technical Control Panel: hier kun je bijvoorbeeld het FTP-password, web-users, beveiligde directories, databases en Control Panel-password instellen van jouw site
- Eventueel een knop om naar de sitemanager voor een Kant-en-Klaar-pakket te gaan
- Installeren van de Frontpage-extensies
- Uitzetten van de Frontpage-extensies
- Toegang tot webmail (overal ter wereld online je emailbox kunnen bekijken)
- Eventueel bekijken van je website-statistieken
- Supportticket sturen naar onze helpdesk
- PHP Info & Perl Diver en Helper
- File Manager voor het bekijken en/of aanpassen van de files van je site
- Gebruikte webruimte en traffic bekijken
- Overzicht van de facturen van jouw account bekijken
- Toegang tot het forum van Alphamega
- Doorverwijzing instellen bij een losse domeinnaam
Functies die niet horen bij je product worden weggelaten in het Control Panel. De inloggegevens heb je normaal gezien direct na de bestelling in je mailbox van ons ontvangen. Indien dit niet het geval is of je bent ze kwijt: neem contact met ons op ( http://www.alphamegahosting.com/cgi-bin/kk_RequestSupport.cgi ) en we sturen de gegevens nogmaals door. | | Naar boven |
|
| ::: | Sponsort Alphamega websites? | Alphamega krijgt elke dag 3 à 4 verzoeken om websites te sponsoren. Je zult begrijpen dat we daar niet aan kunnen voldoen. We willen het graag eerlijk houden, dus we kunnen niet zeggen “jij wel en jij niet”. Daarom hebben we besloten om helemaal geen sites te sponsoren, hoewel we vaak wel het goede doel een warm hart toe dragen. Toch is er een oplossing. Ik zal het je uitleggen. De meeste voorstellen tot sponsoring houden eigenlijk een soort ruil in. Gratis hosting in ruil voor een banner op alle pagina’s of zoiets. Alphamega heeft een affiliateprogramma. Je kunt je daar gratis voor aanmelden en dan een banner op je site zetten die naar onze site linkt. In die link zit jouw unieke affiliatecode verwerkt. Over alle verkopen die door jou zijn doorgestuurd krijg je 30, 40, 45, 50, 115 of zelfs 125 euro provisie! Deze provisie kun je gebruiken om de kosten van je hosting te dekken. Misschien denk je nu dat je die provisie niet zult halen... In dat geval zou het voor Alphamega dus ook niet interessant zijn om je te sponsoren omdat er geen of te weinig verkopen van je site af komen. Dit affiliateprogramma is dus de ideale manier om je site te sponsoren op een manier die zowel voor ons als voor jou eerlijk is en veel geld op kan leveren. Klik hier voor meer informatie over dit affiliateprogramma.
| | Naar boven |
|
| ::: | Maken jullie backups? Hoe dan en hoe vaak? | Onze servers zijn uitgerust met een dubbele harde schijf in RAID-configuratie. Als één van de schijven stuk zou gaan, dan neemt de tweede het direct over. Alles draait gewoon door. Ondertussen kunnen we de defecte harde schijf vervangen door een nieuwe.
Daarnaast hebben we nog een backup-systeem dat dagelijks een backup maakt op de harde schijf van een speciale backup-server. Elke week worden de harde schijven van deze backup-server vervangen en in de kluis gelegd. Normaal is er dus een backup van minder dan 24 uur oud en mocht er met de backup-server iets gebeuren, dan hebben we een backup in de kluis liggen die nooit ouder is dan een week.
Een derde veiligheid is dat van alle typen servers een standby-server "stand-by" in het rack hangt zonder harde schijven erin. Mocht er met de hardware van een hostingserver iets mis gaan, dan kan een datacentermedewerker de harde schijven van die server eruit halen en in de stand-by-server schuiven. Alles draait dan, na een korte onderbreking, weer verder en wij kunnen het hardwaredefect oplossen.
Ter informatie: 96% van alle storingen zijn softwarematig en zijn binnen 10 minuten opgelost. Slechts 4% van de storingen is hardwarematig en is binnen 15 tot 30 minuten opgelost. Storingen zijn erg zeldzaam, maar het blijven computers, dus er kan altijd iets mis gaan. Wat er ook gebeurt, wij zijn heel goed voorbereid op mogelijke storingen.
Een speciaal meervoudig controlesysteem houdt onze servers continu in de gaten. Dag en nacht, zeven dagen per week. Zodra er wat gebeurt, ontvangen onze technici een SMS-bericht en kunnen ze de storing direct verhelpen. Zij staan 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar voor je klaar om je site in de lucht te houden.
Alle cruciale hardware, zoals harde schijven, hele servers, backup-servers, routers, bekabeling en internet(backbone)-verbindingen, zijn dubbel (redundant) uitgevoerd.
Het is erg belangrijk om een backup van je website en/of database te hebben op je eigen PC. Dit scheelt je tijd en geld! Wil je hier meer over weten? Klik dan hier. | | Naar boven |
|
| ::: | Verkopen jullie ook losse domeinnamen met email? | Jazeker! En dat heeft enorme voordelen!
Heel veel mensen stappen over van inbellen naar internet via ADSL of kabel. En daarmee verandert hun email-adres dat ze van hun provider hadden gekregen. Dan moet je je nieuwe email-adres weer doorgeven aan iedereen die je kent. En dat geeft problemen, want er zijn meer mensen die jouw (oude) email-adres hebben dan dat jij email-adressen van hen hebt! Dus je kunt nooit iedereen op de hoogte brengen. Hierdoor zullen in de loop der tijd veel mensen een mailtje naar je sturen dat nooit aankomt, omdat ze het naar je oude email-adres hebben gestuurd. En dat is afgesloten.
Komt dit je bekend voor? Het is toch zeker aannemelijk. Ofwel is je dit al overkomen ofwel gaat het je nog overkomen. Tenzij je nu een domeinnaam met email neemt. Dan ben je daar voor de rest van je leven vanaf!
Je leest het goed, je hebt nu de mogelijkheid om voor de rest van je leven bereikbaar te zijn op hetzelfde email-adres. Je kunt dus overstappen naar een andere provider of een andere internetverbinding (ADSL of kabel in plaats van inbellen) zonder dat je dan (weer) je email-adreswijziging moet doorgeven.
Wist je dat wij met z'n allen gemiddeld één keer in de zeven jaar verhuizen? Dan verandert je email-adres wéér! Niet dus! Tenminste, als je je eigen domeinnaam met email hebt.
Zie je hoe ideaal dat is? En een email-adres op je eigen domeinnaam komt zeer professioneel over! Zowel voor bedrijven en organisaties die (nog) geen website hebben, als voor personen zoals vertegenwoordigers, verkopers, advocaten en andere zelfstandige beroepen.
Laten we eerlijk zijn, het is gewoon stoer om je eigen email-adres te hebben. Ook al heb je dan nog geen website, neem dan toch in ieder geval een domeinnaam met email. Dat is voor anderen veel makkelijker te onthouden dan zo'n ingewikkeld email-adres dat je van je internetprovider krijgt.
Bovendien krijg je er bij Alphamega niet één, maar 10 mailboxen bij! Voor je man, vrouw, vriend, vriendin, collega, personeel, noem maar op.
Nog een belangrijk voordeel: Je kunt overal ter wereld je mail ophalen en versturen! Dus ook op je vakantie of zakenreis kun je gewoon je mail checken. Of als je bij vrienden bent en je wilt even iets checken. Heel handig!
Klik hier om te controleren of de domeinnaam die je wilt nog vrij is. Succes!! | | Naar boven |
|
|
| ::: | Waar kan ik mijn factuur bekijken? | Je kunt je factuur ophalen in het Control Panel. Je logt dan eerst in (met de gegevens die je kreeg na het bestellen van je domeinnaam of hostingpakket) en dan klik je op 'Facturen'. Vervolgens zie je de mogelijkheid om je factuur te downloaden. Daarna kun je die eventueel printen. Voor het openen van je factuur heb je een PDF-reader nodig. Hier kun je zo'n PDF-reader vinden.
| | Naar boven |
|
| ::: | Mag ik meerdere websites onderbrengen in 1 hostingpakket? | Je mag voor eigen gebruik in de privé-sfeer wel een deel van je account gebruiken voor iets dat enigszins afwijkt van de hoofdwebsite, maar je mag niet meerdere websites op één account zetten. Als je twijfelt kun je de helpdesk altijd bereiken op 040-2085353 voor Nederland en 011/547498 voor België. | | Naar boven |
|
| ::: | Hoe kan ik mijn .com-, .net-, .org-, .biz- of .info-domeinnaam naar jullie verhuizen? | Om je domeinnaam naar ons te verhuizen, vul je gewoon het bestelformulier in voor een losse domeinnaam (http://www.alphamegahosting.com/6/nl) of een hostingpakket (http://www.alphamegahosting.com/8/nl) en dan geef je bij puntje 3 "Internet Domein" aan dat het om een verhuizing van die domeinnaam gaat (is een verplicht puntje op het bestelformulier). Wanneer de betaling van het domein binnen is, of als je ons hebt gemachtigd, dan wordt de verhuizing in gang gezet.
De regelgeving voor de verhuizing van domeinnamen is veranderd op 12 november 2004. ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, het wereldwijde overkoepelende orgaan voor onder andere domeinregistratie) heeft dit gedaan om het verhuizen van domeinnamen te vergemakkelijken en zo de verhuizingen van domeinnamen populairder te maken. Volgens ICANN zou het zo makkelijker zijn om te verhuizen naar een provider die goedkoper of beter is.
Bij de oude situatie moest je de verhuizing van de domeinnaam goedkeuren om zo’n verhuizing tot een goed einde te brengen. Als je niet of verkeerd op het bericht reageerde, dan werd de verhuizing automatisch gestopt en moest je weer helemaal vooraan beginnen.
Nu is dat andersom. Als je een emailtje krijgt voor het bevestigen van de verhuizing van je domeinnaam en je hebt niet gevraagd om een verhuizing, dan moet je dat expliciet aangeven in dat emailtje, zodat de verhuizing niet kan doorgaan. Doe je dat niet, dan zal de domeinnaam automatisch verhuisd worden naar een andere provider. Je moet binnen 5 dagen negatief reageren nadat je het emailtje voor de verhuizing van je domeinnaam hebt ontvangen, anders wordt deze verhuisd. Dit kan dus in de hand werken dat iemand anders jouw domeinnaam kan “afpakken”!
Maar…..uit veiligheid voor onze cliënten hebben wij alle domeinnamen die bij ons aangevraagd worden beveiligd. Dit betekent dat je niet meer hoeft te reageren binnen 5 dagen nadat je het mailtje voor de verhuizing van je domeinnaam hebt ontvangen. Je kunt dit terugvinden in de whois van de domeinnaam. Er staat dan “status protected” of “registrar lock” of iets dergelijks bij. Op aanvraag kun je de domeinnaam laten vrijgeven voor een verhuizing. Let op: dit geldt alleen voor als je bij ons opzegt. Indien je van een andere provider naar ons komt, moet die provider ervoor zorgen dat de domeinnaam wordt vrijgegeven om te verhuizen. Klik hier om een aanvraag in te dienen om je domeinnaam vrij te laten geven voor de verhuizing.
Je ziet wel dat het echt heel erg belangrijk is dat jouw gegevens in de “whois” up-to-date zijn. Je kunt dit nakijken op bijvoorbeeld www.betterwhois.com. Je moet hier vooral kijken naar het administratieve contactadres. Het mailtje wordt namelijk naar dit adres gestuurd. Zorg er dus voor dat je hierop kunt reageren.
Voor een .org-, .biz- en een .info-domeinnaam geldt dat je een authorisatiecode nodig hebt om te kunnen verhuizen. Deze moet worden toegekend door de huidige provider. Je moet deze dus aanvragen bij de provider bij wie de domeinnaam geregistreerd staat. Let op: bij deze extensies is het ook de bedoeling dat de status protected wordt opgeheven, alvorens de verhuizing in gang kan worden gezet.
| | Naar boven |
|
| ::: | Is het mogelijk om een logo te laten implementeren in mijn Kant-en-Klaar-pakket? | Het is mogelijk een eigen logo toe te voegen aan jouw Kant-en-Klaar-site. Het logo dat je opstuurt, zal worden opgeknipt en verwerkt in het systeem, zodat jij die kunt gebruiken voor je eigen website. Hiervoor worden momenteel geen kosten in rekening gebracht. Bedenk wel dat er voor een logo een beperkte ruimte op de site is gereserveerd en dat deze ruimte kan niet worden aangepast. Als je logo vrij groot is, zal dit dus sterk verkleind worden.
| | Naar boven |
|
| ::: | Wat voor soort servers hebben jullie? | Wij gebruiken RedHat Linux servers, het meest gebruikte en meest stabiele besturingssysteem in de internetbranche. Onze servers hebben minimaal: 2.4Ghz Pentium 4 CPU, 1Gb geheugen, 2 x 80Gb harde schijf SATA in RAID 1 configuratie. | | Naar boven |
|
| ::: | Als ik nu een bepaald hostingpakket kies, kan ik dan later nog overstappen op een ander pakket? | Ja! Je kunt te allen tijde kosteloos overstappen op een groter of kleiner hostingpakket. Neem hiervoor even contact op met de helpdesk.
| | Naar boven |
|
| ::: | Kan ik ook gewoon een losse domeinnaam bij jullie bestellen? | Jazeker! Je kunt zo veel losse domeinnamen bestellen als je wilt. Wij registreren de domeinnamen voor je en zetten die op jouw naam. Ze worden dus volledig jouw eigendom. Klik hier om te kijken of de domeinnamen die je graag zou willen registreren nog vrij zijn. Klik hier om een domeinnaam te bestellen.
Ook email bij je domeinnaam is mogelijk. Klik hier om een domeinnaam met email te bestellen.
Heb je al een losse domeinnaam bij Alphamega geregistreerd en wil je toch graag email erbij? Ook dat is geen probleem. Wanneer je binnen 1 maand wilt upgraden naar een domeinnaam met email, dan krijg je het gehele bedrag terug dat je betaalde voor de losse domeinnaam! Om een upgrade te doen naar een domeinnaam met email, ga je naar het Controlpanel. | | Naar boven |
|
| ::: | Wat zijn jullie bankgegevens? | ABN AMRO Bank
Rekeningnummer: 59.85.69.138
BIC/SWIFT: ABNANL2A
IBAN: NL75 ABNA 0598 5691 38
KBC Bank (voor België)
Rekeningnummer: 735-0074440-29
BIC/SWIFT: KREDBEBB
IBAN: BE26 7350 0744 4029
Ten name van:
Alphamega B.V.
Deken Mandersplein 2
5554 HT Valkenswaard
Nederland
Vergeet niet duidelijk het factuurnummer bij een betaling te vermelden en betaal ook niet meerdere facturen ineens. Zo kan onze administratie de betaling correct verwerken. | | Naar boven |
|
| ::: | Ondersteunen jullie cron jobs? | We ondersteunen geen cron jobs. In verband met de veiligheid van onze servers kunnen wij dit helaas niet toestaan.
| | Naar boven |
|
|
| ::: | Bieden jullie 24 uur per dag / 7 dagen per week support aan? | Dit FAQ-systeem beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen in de week meer dan 300 van de meest voorkomende vragen. Door eerst je vraag op te zoeken in dit FAQ-systeem heb je in de meeste gevallen direct het goede antwoord op je vraag. En dat is wel zo fijn natuurlijk.
Heb je een vraag die niet voorkomt in die meest voorkomende vragen, dan kun je een support-ticket indienen via dit FAQ-systeem. Je vraag wordt dan uiterlijk de volgende werkdag beantwoord.
Daarnaast is onze helpdesk 5 dagen per week tijdens kantooruren van 9:00 - 17:00 telefonisch te bereiken op nummer 040-2085353 (Nederland) of 011/547498 (België). | | Naar boven |
|
| ::: | Ondersteunen jullie Frontpage-extensies? | Ja, wij ondersteunen Frontpage-Extensies vanaf versie 2000 op al onze hostingpakketten. Klik hier voor informatie over het aan- en uitzetten van de Frontpage-extensies op je hostingaccount. | | Naar boven |
|
| ::: | Wat zijn de setup-kosten? | Op geen enkel van onze pakketten brengen we setup-kosten in rekening! De setup-kosten bedragen normaal 20 euro per pakket.
| | Naar boven |
|
| ::: | Kan ik de statistieken van mijn website beveiligen? | Ja, je kunt de statistieken van je website beveiligen, zodat als iemand http://www.jouwdomeinnaam.com/webstat intoetst, er een inlogscherm in beeld komt.
Als je server versie 'lion' hebt (je kunt zien welke versie je hebt als je inlogt in het Control Panel), dan kun je als volgt je statistieken beveiligen:
Ga via je Control Panel naar het Technical Control Panel. Klik op 'Directories' en dan op 'Add'. Daarna geef je achter 'Protected directory' de naam in van de directory die je wilt beveiligen achter de /. In dit geval vul je daar 'webstat' in. Voer eventueel een Header Text in (deze tekst wordt getoond als gebruikers naar hun login |
|
