1. Doel en rechtsgeldigheid van de Algemene Voorwaarden 1a Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Alphamega Hosting B.V. en haar klanten, en op alle aanbiedingen die Alphamega Hosting B.V. doet. 1b Producten / Diensten kunnen bij Alphamega Hosting B.V afgenomen worden indien klant 16 jaar of ouder is. 1c Er is een speciale Hosting Policy beschikbaar, voor alle klanten die een product afnemen van Alphamega Hosting B.V. dat op de servers van Alphamega Hosting B.V. staat, waaronder, maar niet beperkt tot, domeinnamen en hostingpakketten. De Hosting Policy, ofschoon separaat vermeld, maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden en heeft derhalve dezelfde rechtsgeldigheid. Klanten die gebruikmaken van de servercapaciteit van Alphamega Hosting B.V. worden geacht op de hoogte te zijn van de inhoud van de Hosting Policy.
2. Terminologie 2a Als in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over 'klant', dan wordt bedoeld: een natuurlijk of rechtspersoon op wiens naam een bestelling is geplaatst bij Alphamega Hosting B.V. en/of aan wie een aanbieding is/wordt gedaan door Alphamega Hosting B.V.
2b Een 'betaalperiode' is de periode waarvoor een klant een bedrag heeft vooruitbetaald. Betaalperiodes komen alleen voor bij producten en diensten die niet eenmalig zijn, zoals, maar niet beperkt tot, abonnementen, onderhoudscontracten en domeinnaamregistraties. Onder punt 9 en 10g in deze Algemene Voorwaarden wordt het begrip 'betaalperiode' verder besproken.
3. Voorwaarden van klant worden uitgesloten De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt nadrukkelijk uitgesloten.
4. Recht 4a Op alle overeenkomsten tussen Alphamega Hosting B.V. en de klant en alle aanbiedingen van Alphamega Hosting B.V. aan de klant is Nederlands recht van toepassing.
4b Alle mogelijke geschillen die voortvloeien uit de in het voorgaande lid genoemde overeenkomsten en aanbiedingen zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in de regio Valkenswaard, tenzij Alphamega Hosting B.V. ervoor kiest om een geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
5. Correspondentie 5a Alle correspondentie gaat via email, ook facturen en eventuele betalingsherinneringen.
5b De klant is verplicht om een emailadres aan Alphamega Hosting B.V. op te geven waarop hij mail kan ontvangen; wijzigingen moeten meteen aan Alphamega Hosting B.V. worden doorgegeven op de manier die Alphamega Hosting B.V. voorschrijft.
5c Mail die verstuurd is naar het emailadres van de klant wordt geacht aangekomen te zijn.
6. Eigendom 6a Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens een overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde apparatuur, programmatuur of andere materialen berust bij Alphamega Hosting B.V.of haar licentiegever(s). Klant verkrijgt het gebruiksrecht en de bevoegdheden die voortvloeien uit de overeenkomst.
6b Materiaal dat door de klant is aangeleverd blijft eigendom van de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Rechten van derden Klant garandeert Alphamega Hosting B.V. dat de opdracht die klant aan Alphamega Hosting B.V. verstrekt op geen enkele wijze inbreuk maakt op enig recht van derden. Dit omvat onder meer (maar is niet beperkt tot): registratie van de domeinnaam, inhoud van de website en gebruikte software.
8. AlphamegaSiteCoach 8a Door een bestelling te plaatsen wordt een klant automatisch lid van AlphamegaSiteCoach. Dat is het informatieve gedeelte van de website van Alphamega met nieuwsbrief die elke week per email wordt verstuurd en waarin nuttige tips en trucs staan voor iedereen die een website heeft of er een wil beginnen. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt een klant automatisch de laatste editie.
8b Alle voorgaande artikelen zijn online beschikbaar.
8c Uitschrijven voor AlphamegaSiteCoach kan via een afmeldlink in het magazine.
9. Betaalperiodes Een betaalperiode is de periode waarvoor een klant een bedrag vooruitbetaalt. Een overeenkomst tussen klant en Alphamega Hosting B.V. wordt aangegaan voor de betaalperiode die de klant meestal zelf kan kiezen. Na het verstrijken van die periode wordt de overeenkomst steeds automatisch en stilzwijgend verlengd met dezelfde betaalperiode, tenzij de klant vóór aanvang van de nieuwe periode heeft opgezegd. De klant wordt dus niet expliciet op de hoogte gesteld van de verlenging. De klant heeft steeds de mogelijkheid om de betaalperiode te wijzigen. De nieuwe betaalperiode gaat in op de eerste dag nadat de huidige betaalperiode is geëindigd. Volledigheidshalve dient te worden vermeld dat betaalperiodes niet van toepassing zijn op eenmalige producten en diensten zoals, maar niet beperkt tot, ebooks.
10. Facturen 10a Door het plaatsen van een bestelling gaat een klant automatisch akkoord met het ontvangen van facturen per email in PDF. Facturen worden dus niet per post verzonden.
10b Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na verzending van de factuur te worden ingediend.
10c Na het verstrijken van de genoemde termijn wordt de klant geacht akkoord te gaan met de ontvangen factuur.
10d Indien klant namens c.q. uit hoofde van een vereniging, stichting of bedrijf handelt, zal de klant te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen, als mocht blijken dat de klant ten tijde van het verstrekken van de opdracht/bestelling niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon waarvoor de overeenkomst was aangegaan/de bestelling was geplaatst, of als de rechtspersoon namens welke getekend is, afziet van haar verplichting tot betalen.
10e Doorlopende zaken, zoals, maar niet beperkt tot, domeinnaamregistraties, abonnementen en onderhoudscontracten, worden steeds automatisch verlengd. Van deze regel kan in bijzondere gevallen worden afgeweken, bijvoorbeeld als er een betalingsachterstand is. Als een klant een product wil stopzetten, dan kan dat te allen tijde. Restitutie vindt echter alleen plaats indien de opzegging gedaan is vóór het aanbreken van een nieuwe betaalperiode. De klant is derhalve verplicht de nieuwe factuur te voldoen indien hij na aanvang van de nieuwe betaalperiode heeft opgezegd. 10f Als een klant een doorlopend product zoals vermeld in 10e wil stopzetten, dan kan dat te allen tijde. Dit is echter alleen kosteloos indien de opzegging wordt gedaan vóór het aanbreken van een nieuwe betaalperiode. De klant is derhalve verplicht de verlengingsfactuur te voldoen indien hij na aanvang van de nieuwe betaalperiode opzegt. 10g Indien de klant een doorlopend product zoals vermeld in 10e stop zet binnen een maand nadat het product door Alphamega is verlengd, dan vindt gedeeltelijke creditering plaats na aftrek van gemaakte kosten.
10h Facturen dienen betaald te worden ten laatste op de uiterste betaaldatum die op de factuur staat vermeld. Indien het volledige factuurbedrag na de uiterste betaaldatum niet bij Alphamega Hosting B.V. binnen is, is de klant automatisch in gebreke zonder dat daar een een formele ingebrekestelling voor nodig is.
10i Indien klant in gebreke is, is hij over het openstaande bedrag een rente verschuldigd die gelijk is aan de wettelijke rente. De eveneens verschuldigde incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag met een minimum van 200 euro (zegge tweehonderd euro).
10j Ingeval Alphamega Hosting B.V. kosten moet maken om de vordering te kunnen innen en die kosten gaan het bedrag te boven dat in het voorgaande lid staat vermeld, dan is de klant het meerbedrag ook verschuldigd aan Alphamega Hosting B.V.
10k Alphamega Hosting B.V. zal een eerste betalingsherinnering sturen per email indien de klant in gebreke is gebleven bij het voldoen van een factuur.
10l Alphamega Hosting B.V. zal een tweede betalingsherinnering sturen, indien de klant niet tijdig gehoor geeft aan het verzoek tot betaling dat vermeld staat in de eerste betalingsherinnering. Daarbij zullen extra kosten in rekening gebracht worden.
10m Alphamega Hosting B.V. is te allen tijde gerechtigd de dienstverlening op te schorten of stop te zetten, of het onderhavige product onbruikbaar te maken, indien de klant niet tijdig gehoor geeft aan het verzoek tot betaling dat vermeld staat in de tweede betalingsherinnering. Eventuele hervatting van de dienstverlening zal pas plaatsvinden nadat het volledige openstaande bedrag is voldaan, inclusief extra kosten.
11. Opschorting/stopzetting dienstverlening 11a Alphamega Hosting B.V. behoudt zich het recht voor om de dienstverlening ten aanzien van de klant op te schorten of stop te zetten bij niet- of niet-tijdige betaling en/of overtreding van de Algemene Voorwaarden.
11b Opschorting of stopzetting van de dienstverlening ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande factu(u)r(en) aan Alphamega Hosting B.V.
11c Voor opschorting en/of stopzetting van enige dienstverlening vanwege overtreding van één of meer regels in deze Algemene Voorwaarden, vindt nooit enige vergoeding of restitutie plaats.
11d Alphamega Hosting B.V. onderwerpt zich vrijwillig aan de
Gedragscode Notice and Take Down die door overheid, bedrijfsleven en belangenverenigingen - onder leiding van het NICC (Nationale Infrastructuur ter bestrijding van Cybercrime) is samengesteld. De gedragscode wordt geacht deel uit te maken van deze voorwaarden.
12. Machtiging/automatische incasso 12a Klant kan bij Alphamega Hosting B.V. gebruikmaken van de mogelijkheid tot automatische incasso; dat wil zeggen dat de klant aan Alphamega Hosting B.V. een machtiging kan verstrekken tot het incasseren van een factuurbedrag.
12b Alphamega Hosting B.V. stelt machtigingen in per besteld product, dus niet per klant. Het feit dat er een machtiging is ingesteld voor een product impliceert niet dat de machtiging ook voor een volgende bestelling geldt. Daarvoor moet dan bij de bestelling weer een nieuwe machtiging worden afgegeven. Klant is zelf verantwoordelijk voor het instellen/afgeven van machtigingen.
12c Als een klant Alphamega Hosting B.V. gemachtigd heeft om per betaalperiode een bedrag af te schrijven van zijn rekening, en er vindt een opzegging plaats met recht op restitutie, dan zal het geïncasseerde bedrag 7 dagen na incasso worden teruggestort.
12d De klant heeft altijd het recht om een machtiging in te trekken. Vanaf de eerstvolgende factuur na intrekking zullen de bedragen niet meer geïncasseerd worden.
13. Recht om diensten te weigeren Alphamega Hosting B.V. heeft het recht om naar eigen inzicht diensten te weigeren of te annuleren.
14. Vrijwaring 14a Door het plaatsen van een bestelling vrijwaart klant Alphamega Hosting B.V. van alle mogelijke rechtsvervolgingen, boetes en wat dies meer zij, die het gevolg zouden kunnen zijn van het plaatsen van de bestelling en de activiteiten die daaruit voortvloeien.
14b Klant vrijwaart Alphamega Hosting B.V. van alle aansprakelijkheid voor het niet op tijd en/of onjuist vastleggen, verlengen, aanvragen of registreren van een product, zoals, maar niet beperkt tot, domeinnamen en SSL-certificaten.
15. Prijsverhoging Indien Alphamega Hosting B.V. de prijs van een doorlopend product, zoals genoemd in lid 10g, verhoogt, krijgt de klant gedurende de periode waarvoor betaald is de tijd om een andere provider of een ander product te zoeken, met een minumum van 3 maanden. Tot die tijd betaalt hij de oude prijs.
16. Opzeggingen Voor opzeggingen gelden de volgende regels:
- Als hostingpakketten (hieronder vallen ook Swiftysites) binnen 100 dagen na bestelling worden opgezegd, wordt het tot dan toe betaalde bedrag voor dit pakket volledig terugbetaald en de factu(u)r(en) gecrediteerd. Wordt er opgezegd na die eerste 100 dagen, dan vindt er geen restitutie plaats.
- Voor domeinnamen, domeinnamen met email en online visitekaartjes vindt geen restitutie plaats bij opzegging.
17. Wijziging Algemene Voorwaarden Alphamega Hosting B.V. is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen zonder daarvan de klant rechtstreeks in kennis te stellen. Publicatie op de website van Alphamega Hosting B.V. is daarvoor afdoende. Het is aan Alphamega Hosting B.V. om te bepalen of de wijziging ook rechtstreeks gecommuniceerd wordt aan de klant.
18. Ontbindende voorwaarden Alphamega Hosting B.V. is gerechtigd een overeenkomst te ontbinden zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst indien:
- het faillissement van de klant wordt of is uitgesproken;
- klant surseance van betaling aanvraagt;
- aan klant surseance van betaling verleend is;
- klant de bevoegdheid over (een deel van) zijn vermogen kwijtraakt door beslaglegging of een andere oorzaak;
- Alphamega Hosting B.V. gegronde redenen heeft te twijfelen aan het vermogen van de klant om (tijdig) aan zijn verplichtingen te voldoen;
- klant handelt in strijd met één of meer van deze voorwaarden.
19. Disclaimer Alphamega Hosting B.V. is niet verantwoordelijk voor enige schade die de klant kan lijden. Alphamega Hosting B.V. geeft geen garanties voor schade die voortkomt uit het gebruik van haar diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van gegevens dat voortkomt uit vertragingen, niet aankomen, of verkeerde aflevering, en alle onderbrekingen van diensten veroorzaakt door Alphamega Hosting B.V. en haar personeel.
