Interview met Machtel,
directrice van Heskaprint in Blerick!
Naar aanleiding van een heel agressieve telefonische benadering van één van onze cliënten door een "domeinnaam-bedrijf" op Dinsdag 7 augustus zijn we enkele dagen later naar Venlo-Blerick gegaan. Naar Heskaprint, een drukkerij-copyshop....voor een interview met Machtel, eigenaresse en directrice.
Het is een bekend verhaal dat ons in Blerick ter ore kwam! Steeds vaker worden we door cliënten benadert met een soortgelijke ervaring! Daarom leek het ons waardevol er een pagina aan te wijden zodat jullie op dit soort praktijken voorbereid zijn!
Marc Overes, onze Internet Marketing Expert spreekt met Machtel, directrice van Heskaprint, een drukkerij-copyshop in Blerick (stadsdeel van Venlo). Zij heeft haar website al jaren bij Alphamega gehost;
www.heskaprint.nl
Goedemorgen Machtel,
"Hoi Marc, leuk dat jullie bij ons op bezoek komen!"
Dankjewel, maar het is ook wel een schokkend verhaal wat je ons te vertellen hebt! Jij hebt ons Dinsdag 7 augustus een mailtje gestuurd naar aanleiding van een verontrustend telefoongesprek, kun je vertellen waar dat over ging!
"Nou, ik werd gebeld door een man die vertelde dat hij aan een andere lijn iemand had die de namen heskaprint.eu en heskaprint.com wou kopen. Ik kreeg eerlijk gezegd niet goed mee van welk bedrijf hij was, dat werd ook niet echt duidelijk uitgesproken! Maar hij zei me dat ik de eerste rechten had, maar dan moest ik wel onmiddelijk beslissen! Dan kon ik ze zelf kopen voor € 250,- per stuk! Anders gingen ze naar die persoon aan de andere lijn!"
Dus men zette je echt onder druk om meteen te beslissen en enkele domeinnamen voor forse bedragen te kopen!
"Ja, en het was echt met een dreiging erin, zo van; Als je ze nu niet neemt krijg je er flink spijt van, dan gaat een concurrent van jouw bedrijf ermee werken!"
"Maar ik ben door mijn ervaring in het verleden als directiesecretaresse niet zo snel in de verdrukking te brengen....dus ik heb gevraagd naar zijn naam en telefoonnummer om eventueel later contact op te nemen.....en daar haakte hij uiteindelijk op af, die kreeg ik niet. Toen was het voor mij wel duidelijk!"
Je hebt niet toegehapt maar meteen Alphamega Hosting gemaild om te informeren of wij wisten of die betreffende domeinnamen door iemand anders waren gekocht. Wat gebeurde er toen?
"Ik wist uit een vorige ervaring dat jullie bijna per ommegaande de mail beantwoorden, maar nu werd ik binnen enkele minuten door jou terug gebeld."
"Schijnbaar hadden jullie al vaker dit soort cowboy-verkooptrucs van clienten te horen gekregen, alleen was het in mijn geval wel erg agressief! En zoals je toen zei, er zijn heel veel mensen die er dan toch in meegaan en zo veel geld kwijt raken!"
"Jij hebt me toen ook verteld dat een domeinnaam registreren eigenlijk heel goedkoop is, maar dat deze handige jongens misbruik maken van de onwetendheid van de persoon die ze benaderen. Ze zoeken dan op voorhand van bedrijven de vrije extensies en gaan die met hun agressieve benadering bellen! En als die overrompeld zijn en toehappen zijn ze veel geld kwijt."
"Nu weet ik dat zo'n naam registreren maar € 17,- kost! En ik had er eigenlijk ook nog nooit bij stil gestaan, dat anderen met een afwijkende extensie mijn domeinnaam zouden kunnen kopen en misbruiken."
Ja, een domeinnaam registreren kost inderdaad maar € 17,- !
Maar je moet wel weten, die bedrijven die bellen zijn meestal nep, en er is waarschijnlijk ook echt niemand die op jouw naam uit is! Die kans is miniem! Of het moet echt iemand zijn die je in een kwaad daglicht wil stellen door je naam te misbruiken...Dus het is niet direct een noodzaak om meer extensies aan te schaffen! We moeten elkaar niet onnodig bang maken!
Alleen de laatste tijd komt dit soort praktijken wel vaker voor. En daarom willen we met jouw verhaal, dat niets aan duidelijkheid te wensen overlaat, meer mensen vertellen welk een ellende het kan opleveren als inderdaad iemand gaat meeliften op jouw zorgvuldig opgebouwde imago!
"Ik was ook in eerste instantie ook best geschrokken toen hij me vertelde dat iemand onze bedrijfsnaam kon gaan gebruiken!"
Dat geloof ik! En het is zo eenvoudig en goedkoop om jezelf hier tegen te beschermen, je hoeft slechts enkele extra extensies te kopen om hier tegen gewapend te zijn! En die worden dan eventueel ook nog eens door ons naar je eigen website geleid! Mensen die je dan zoeken en per ongeluk een verkeerde extensie invoeren komen dan toch bij je site uit! Dus heb je ook meer kansen gevonden te worden, en dat kost echt geen honderden euro's!
"Ja, ik had waarschijnlijk ook al eerder die extra extensies genomen als ik dit geweten had, en dan was ik waarschijnlijk ook niet zo geschrokken door dat telefoontje! "
Je zult wel opgelucht zijn nu de belangrijkste extensies in jouw bezit zijn?
"Zeker, ik heb op jouw advies nog drie andere extensies gekocht, dat zijn dan de drie die door mensen die ons zoeken ook nog wel eens gebruikt zouden kunnen worden, .com .eu en .biz En die doorverwijzing naar heskaprint.nl hebben jullie ook nog automatisch voor mij geregeld!"
Die doorverwijzing kun je ook heel gemakelijk zelf Machtel, maar we hebben het graag voor je gedaan. Je kunt in de eerste plaats van geluk spreken dat je het hoofd koel gehouden hebt….het had je veel geld kunnen kosten! En die extra domeinnamen, daar heb je op termijn alleen maar voordeel mee! Bij Alphamega wil men graag dat hun cliënten zichzelf wapenen tegen dit soort taferelen. Maar dan moet men wel beseffen dat de vrije domeinnamen voor eenieder te koop zijn en dat het vroegtijdig registreren ervan veel ellende achteraf kan voorkomen.
Machtel, heb jij na deze ervaring nog een advies voor onze clienten?
"Ik zou zo snel mogelijk contact op nemen met jullie helpdesk om te kijken welke extensies er nog vrij zijn van mijn naam en de belangrijkste aanschaffen!"
Machtel, ik denk dat je daarmee groot gelijk hebt! Bedankt, wij gaan weer naar Valkenswaard, bedankt voor jouw relaas en dat we het mogen gebruiken om andere cliënten in te lichten over de risico's die ze eventueel lopen!
"Marc, jullie ook bedankt en veel succes! "
Dit gesprek is opgenomen op Zaterdag 11 augustus bij Heskaprint in Venlo-Blerick.
Ga terug naar de vorige pagina.
| 
