Hulp nodig? Je staat er niet alleen voor!

Chatten met de supportafdeling

Heb je een vraag aan ons? Dan kun je met ons chatten. Tijdens kantooruren (tussen 10.00 uur en 17.00 uur) is er vrijwel altijd iemand van de supportafdeling aanwezig op de live chat. Als wij aanwezig zijn vind je hiernaast in de zijbalk de button "Live Chat" >

Staat jouw vraag bij de meer dan 300 FAQ's?

Hier vind je ze, 24 uur per dag, de meest voorkomende vragen met daarbij telkens een duidelijke uitleg hoe je het kunt oplossen. Met een handige zoekfunctie, zodat je snel de juiste antwoorden hebt. Hier vind je ook veel begrippen uitgelegd. Dit is vooral heel handig als je buiten kantooruren een vraag hebt.

Stuur een bericht naar de supportafdeling

Kom je er met de FAQ's niet uit, dan kun je altijd via deze website een bericht aan ons sturen. We proberen die zo snel mogelijk te beantwoorden, maar uiterlijk de volgende werkdag vóór 17.00 uur.

Bel naar de supportafdeling

Kom je er met de FAQ's niet uit, dan kun je tijdens kantooruren (10.00 - 17.00 uur) bellen met de supportafdeling. Je wordt meteen geholpen door een deskundige die je ook echt helpt en die je niet van het kastje naar de muur stuurt.

+31 (0) 40 - 208 53 53 (Nederland) 
+32 (0) 11 - 547 498 (België).

Raadpleeg de handleidingen - stap-voor-stap uitleg in woord en beeld

Om vaak voorkomende problemen, zoals het instellen van je email, makkelijk, snel en 24 uur per dag op te kunnen lossen, hebben we de handelingen die daarvoor nodig zijn en die je zelf moet uitvoeren, voorgedaan en vastgelegd in een stap-voor-stap-handleiding. Daarbij hebben we ook nog ingesproken wat je precies moet doen, zodat iedereen heel gemakkelijk zelf deze instellingen kan doen.

		Mailbox aanmaken in het Controlpanel
		Email-account instellen in Outlook Express
		SPAM ordenen in Outlook Express
		Instellen van Microsoft Frontpage

Zo kom je in je Controlpanel:

Advies nodig? Kijk eens of we jouw probleem in een ebook behandelen

We hebben over allerlei onderwerpen, zoals meer bezoekers op je website krijgen, goede (verkoop)teksten schrijven op je site, tips voor het ontwerpen van je site, enzovoorts in ebooks beschreven. Ze kosten maar € 7,95 en zijn erg handig en doelgericht. Klik hier om naar onze ebook-pagina te gaan.

Tools en gratis software nodig? Deze kunnen we je van harte aanbevelen

In de loop der tijd hebben we allerlei handige tools gevonden waar we zelf graag mee werken. We hebben besloten die met jou te delen. Hier staan ze.

Alphamega SiteCoach - een rijke bron van informatie

Elke week gratis tips, trucs en tools om je site te verbeteren via onze SiteCoach, waar een door Alphamega gefaciliteerde groep van duizenden enthousiaste website-eigenaren elke week even de tijd nemen om rond een centraal thema enkele kleine, maar betekenisvolle veranderingen aan hun site door voeren. Bij de SiteCoach vind je onder meer een informatie, adviezen, tips en nog heel veel meer.

Wij helpen je graag:

	Hallo daar! Mijn naam is Lissy Botman en ik werk bij Alphamega Hosting als Teammanager van de Supportafdeling, daarnaast werk ik mee binnen ons maatwerkbedrijf als consultant. Binnen de support-afdeling zorg ik ervoor dat alles gestructureerd verloopt en dat de Supportmedewerkers een goede coaching krijgen; verder houd ik mij bezig met het verbeteren en uitwerken van de processen binnen ons bedrijf. Service staat bij mij voorop en hou me veel bezig met wat er bij onze klanten leeft. Over mij persoonlijk, ik woon in Roermond in een gezellig appartement, in mijn vrije tijd ga ik graag erop uit en ontspan ik mij met vrienden en familie. Ook hou ik ervan om te reizen en het liefst steeds een ander land te ontdekken
	Hoi, hoi! Mijn naam is Ellen van de Greef. Ik werk op de afdeling Support van Alphamega Hosting. Als je opbelt of emailt met vragen of mededelingen dan kun je mij tegenkomen. Het leuke van dit werk is dat je steeds weer nieuwe dingen tegenkomt waar je van kunt leren. Mijn doel is om je zo snel en zo goed mogelijk te helpen met alles over internet! Ik woon nu 2 jaar gelukkig samen met mijn grote liefde Roel in Roermond. Mijn hobby's zijn reizen en paardrijden. Films kijken en (dikke) boeken lezen zijn ook dingen waar ik mijn vrije tijd graag aan besteed.
	Hallo, mijn naam is Kevin Hijstek en ik ben sinds maart 2009 werkzaam op de afdeling Support. Op deze afdeling beantwoorden we telefonische en schriftelijke vragen van klanten over hun website of webhosting. Januari jongstleden ben ik afgestudeerd aan de opleiding IMD (ICT Media Design) in Eindhoven. Mijn werkzaamheden hier bij Alphamega sluiten daar prima op aan. Ik woon in Tilburg en heb een hele lieve vriendin genaamd Rachel. Mijn hobby's zijn: voetbal kijken (in het stadion of languit op de bank), films kijken en reizen.
	Hallo, mijn naam is Tom Pelzer. Sinds maart 2009 ben ik werkzaam bij Alphamega. Heb je een vraag over één van onze producten of diensten? Klim gerust in je telefoon of toetsenbord, dan zullen wij van de supportafdeling ervoor zorgen dat je een duidelijk antwoord terugkrijgt. Verder houd ik me binnen Alphamega ook bezig met systeembeheer. Wanneer ik eens niet op mijn werk te vinden ben, ben ik voornamelijk bezig met één van mijn hobby's: voetbal. Verder houd ik van muziek (luisteren én maken), met vrienden op stap gaan, een goed concert bezoeken, verre reizen maken (voornamelijk New York), digitale fotografie en een goede film.
	Hoi! Mijn naam is Esther Stalpers. Ik werk sinds mei 2009 op de supportafdeling van Alphamega Hosting waar we je zo vlot en zo goed mogelijk helpen met je vragen. Ik heb in totaal 6,5 jaar klantenservice-ervaring, waarvan 2,5 jaar in een callcenter voor technische support. Buiten werktijd ben ik meestal muziek aan het luisteren, aan het gamen of film aan het kijken met m'n man. Als het weer meewerkt sta ik samen met m'n broer op het strand met onze kites en anders vermaak ik me prima met onder andere karten, snowboarden en concerten bezoeken.
	Bliep! Ik ben 'de bot', zoals ze mij noemen. Dat komt omdat ik een robot ben. Ik ben dus niet van vlees en bloed, maar van programmeercode. Ik sta 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om automatisch dingen te verwer-ken, zoals het aanmaken van accounts en domeinnamen, maar ook voor het verwerken van betalingen. Ik heb ervoor gezorgd dat je, binnen 10 minu-ten na je bestelling, aan de slag kon. Doordat bij Alphamega veel dingen automatisch gaan wordt veel tijd van de supportmedewerkers bespaard. Daarom zijn ze telefonisch altijd goed bereikbaar en beantwoorden ze je mailtjes binnen 24 uur. Ik houd ook de servers in de gaten en als ik zie dat er iets mis is stuur ik een sms-bericht naar vier systeembeheerders om het probleem op te lossen. Ik werk uiterst nauwkeurig en maak nooit mense-lijke fouten. Ik heb geen hobby's.
Wij hebben er onze dagtaak van gemaakt om te zorgen dat ons aandeel in jouw inter-netavontuur perfect verloopt. Wij gaan een stap verder dan je normaal van een hostingprovider zou verwachten. We zijn heel blij dat je voor ons kiest. We beloven dat we goed voor je site zullen zorgen en dat we er altijd voor je zullen zijn. Tot je dienst! Team Alphamega

			01000010 01101111 01110100