Hulp nodig? Je staat er niet alleen voor!

Staat jouw vraag bij de meer dan 300 FAQ's?

Hier vind je ze, 24 uur per dag, de meest voorkomende vragen met daarbij telkens een duidelijke uitleg hoe je het kunt oplossen. Met een handige zoekfunctie, zodat je snel de juiste antwoorden hebt. Hier vind je ook veel begrippen uitgelegd. Dit is vooral heel handig als je buiten kantooruren een vraag hebt.

Stuur een bericht naar de helpdesk

Kom je er met de FAQ's niet uit, dan kun je altijd via deze website een bericht aan ons sturen. We proberen die zo snel mogelijk te beantwoorden, maar uiterlijk de volgende werkdag voor 17:00 uur.

Bel naar de helpdesk

Kom je er met de FAQ's niet uit, dan kun je tijdens kantooruren (9:00 - 17:00) bellen met de helpdesk. Wachttijden kennen we niet. Je wordt meteen geholpen door een deskundige die je ook echt helpt en die je niet van het kastje naar de muur stuurt.

040 - 208 53 53 (Nederland) 
011 / 547 498 (België).

Raadpleeg de handleidingen - stap-voor-stap uitleg in woord en beeld

Om vaak voorkomende problemen, zoals het instellen van je email, makkelijk, snel en 24 uur per dag op te kunnen lossen, hebben we de handelingen die daarvoor nodig zijn en die je zelf moet uitvoeren, voorgedaan en vastgelegd in een stap-voor-stap-handleiding. Daarbij hebben we ook nog ingesproken wat je precies moet doen, zodat iedereen heel gemakkelijk zelf deze instellingen kan doen.

		Mailbox aanmaken in het Control Panel
		Email-account instellen in Outlook Express
		SPAM ordenen in Outlook Express
		Instellen van Microsoft Frontpage

Zo kom je in je Control Panel:

Advies nodig? Kijk eens of we jouw probleem in een ebook behandelen

We hebben over allerlei onderwerpen, zoals meer bezoekers op je website krijgen, goede (verkoop) teksten schrijven op je site, tips voor het ontwerpen van je site, enzovoorts in ebooks beschreven. Ze kosten maar 7,95 en zijn erg handig en doelgericht. Klik hier om naar onze ebook-pagina te gaan.

Help elkaar verder op het Alphamega klantenforum 

Wat is er nou fijner dan een probleem of situatie voor te leggen aan andere webmasters die in hetzelfde schuitje zitten als jij? En die ook nog eens bij dezelfde hostingprovider zitten en dus precies weten hoe het uploaden werkt en hoe bijvoorbeeld het controlpanel werkt? Hoewel iedereen het forum kan lezen, kunnen alleen klanten van Alphamega dingen erop zetten en reageren. Je kunt het forum bereiken vanuit je Control Panel.

Tools en gratis software nodig? Deze kunnen we je van harte aanbevelen

In de loop der tijd hebben we allerlei handige tools gevonden waar we zelf graag mee werken. We hebben besloten die met jou te delen. Hier staan ze.

De voorgaande nummers van het Web Succes Magazine - een rijke bron van informatie

Al jarenlang schrijven de medewerkers van Alphamega elke 2 weken een magazine vol met tips, tricks, tools en advies om je te helpen je site te maken en uit te bouwen naar een succes-story. Als klant van Alphamega krijg je niet alleen gratis elke 2 weken dit magazine toegestuurd (unsubscriben kan met één muisklik), maar je krijgt ook toegang tot alle voorgaande nummers. Een schat aan informatie die je echt verder helpt.

Wij helpen je graag:

	Hoi, mijn naam is René van Vroonhoven. Ik ben getrouwd met Michaéla. We hebben samen, schrik niet, 5 zonen. Hun namen zijn Indy, Yoshi, Isaiah, Míka en Noah. Ik verveel me dus nooit ;-) Ik werk bij Alphamega op de supportafdeling dus misschien heb ik je al wel eens aan de telefoon gehad. Verder zorg ik voor de registratie en verhuizingen van domeinnamen. Anders gezegd ben ik het grootste gedeelte van de dag bezig met het helpen van mensen. Heerlijk!!!
	Hallo, mijn naam is Jeroen Hoekstra. Ik woon samen met mijn lieve vriendin Barbara en vier kids Michiel, Lukas, Hendrik en Marloes. Mijn grootste hobby is het restaureren van mijn drie Volkswagen Kevers. Sinds maart 2004 ben ik als accountmanager werkzaam bij Alphamega. Samen met mijn collega’s van support zorg ik voor een snelle en correcte afhandeling van al je vragen, zowel via de telefoon als email. Verder ben ik nauw betrokken bij diverse andere projecten, waaronder het Kant-en-Klaar systeem. Het controleren en publiceren van nieuwe Kant-en-Klaar designs is dan ook één van mijn werkzaamheden.
	Hoi, mijn naam is Marco Sanders. Ik ben dus degene die met Inge, de lief-ste vrouw ter wereld, is getrouwd. Wij hebben samen 2 schatten van kin-deren, Jelle (maart 2002) en Femke (april 2005). Bij Alphamega bemoei ik me met alles wat met teksten te maken heeft. Dat omvat onder meer het zelf schrijven, het nakijken van teksten van anderen en spellingcontrole. In het verlengde daarvan ben ik hoofdredacteur van het Web Succes Maga-zine. Dat houdt in dat ik ervoor zorg dat mijn collega’s op tijd hun artikelen aanleveren en dat de teksten gecheckt, waar nodig aangepast en in het magazine geplaatst worden. Daarnaast neem ik nog wel eens de support-telefoon op als mijn collega’s al iemand te woord staan. Mijn doel is om het jou gemakkelijk te maken door duidelijke teksten te schrijven, goede artikelen te leveren en je eventuele vragen vakkundig te beantwoorden.
	Hallo, mijn naam is Noëmi van de Moosdijk en ik ben bij Alphamega werkzaam op de supportafdeling. Ik ben één van de mensen die het geluk hebben dat ze van hun hobby hun werk hebben kunnen maken. Ook in mijn vrije tijd ben ik dan ook veel aan de pc en op internet te vinden. Met veel plezier help ik mensen in mijn omgeving met pc's, internet en soms ook websites. Mijn verdere hobby's bestaan uit reizen (de laatste jaren vooral naar Amerika), films bekijken en muziek luisteren. Ik ben woonachtig in Eindhoven samen met Joke en onze hond Harley, die inderdaad vernoemd is naar het bekende motormerk.
	Bliep! Ik ben 'de bot', zoals ze mij noemen. Dat komt omdat ik een robot ben. Ik ben dus niet van vlees en bloed, maar van programmeercode. Ik sta 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om automatisch dingen te verwer-ken, zoals het aanmaken van accounts en domeinnamen, maar ook voor het verwerken van betalingen. Ik heb ervoor gezorgd dat je, binnen 10 minu-ten na je bestelling, aan de slag kon. Doordat bij Alphamega veel dingen automatisch gaan wordt veel tijd van de supportmedewerkers bespaard. Daarom zijn ze telefonisch altijd goed bereikbaar en beantwoorden ze je mailtjes binnen 24 uur. Ik houd ook de servers in de gaten en als ik zie dat er iets mis is stuur ik een sms-bericht naar vier systeembeheerders om het probleem op te lossen. Ik werk uiterst nauwkeurig en maak nooit mense-lijke fouten. Ik heb geen hobby's.
Wij hebben er onze dagtaak van gemaakt om te zorgen dat ons aandeel in jouw inter-netavontuur perfect verloopt. Wij gaan een stap verder dan je normaal van een hostingprovider zou verwachten. We zijn heel blij dat je voor ons kiest. We beloven dat we goed voor je site zullen zorgen en dat we er altijd voor je zullen zijn. Tot je dienst! Team Alphamega

			01000010 01101111 01110100